أثر نظم المعلومات على إعادة هندسة العمليات الإدارية في البنوك الحكومية في مصر
| المؤلف الرئيسي: | الخياري، دعاء محمد الدسوقي حسين (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | حسن، حسن عباس (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | أم درمان |
| التاريخ الهجري: | 1436 |
| الصفحات: | 1 - 306 |
| رقم MD: | 788437 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
526
| المستخلص: |
تتلخص مشكلة الدراسة في أنه لا يوجد اهتماما جديا بنظم المعلومات والثورة التكنولوجية باعتبارها أحد الأدوات المهمة في عمليات إعادة الهندسة وخاصة في البنوك الحكومية المصرية ويمكن تحديد الأهداف التي تسعى الدراسة لتحقيقها في أثر استخدام نظم المعلومات على إعادة الهندسة في البنوك الحكومية المصرية، وأيضا استخدام تقنيات وأدوات نظم المعلومات في استراتيجية لتفعيل عمليات إعادة الهندسة، ووضع تصور عن مفهوم إعادة الهندسة مع التركيز على الدور الذى تلعبه نظم المعلومات في تمكين برامج إعادة الهندسة من إنجاز أهدافها. ويتم ذلك من خلال الفروض مجموعة من الفروض: الفرض الأول الرئيسي: يوجد تأثير ذو دلالة معنوية لأنماط نظم المعلومات على إعادة هندسة العمليات، وذلك من خلال مجموعة من الفروض الفرعية: 1-يوجد تأثير ذو دلالة معنوية لنظم دعم القرارات على إعادة هندسة العمليات الإدارية. 2-يوجد تأثير ذو دلالة معنوية التطور التكنولوجي على إعادة هندسة العمليات الإدارية. 3-يوجد تأثير ذو دلالة معنوية الاتصالات اللاسلكية والإنترنت على إعادة هندسة العمليات الإدارية. 4-يوجد تأثير ذو دلالة معنوية دقة المعلومات على إعادة هندسة العمليات الإدارية. 5-يوجد تأثير ذو دلالة معنوية قواعد البيانات على إعادة هندسة العمليات الإدارية. 6-يوجد تأثير ذو دلالة معنوية النظم الخبيرة على إعادة هندسة العمليات الإدارية. 7-يوجد تأثير ذو دلالة معنوية الشبكات العصبية على إعادة هندسة العمليات الإدارية. 8-يوجد تأثير ذو دلالة معنوية وأمن المعلومات على إعادة هندسة العمليات الإدارية. الفرض الثاني الرئيسي: لا توجد فروق دالة إحصائيا بين درجة أهمية أنماط نظم المعلومات للبنوك لدى قسم نظم المعلومات وبين المديرين وذلك للأنماط التالية: 1. لا توجد فروق دالة إحصائيا بين درجة أهمية نظم دعم القرارات لدى قسم نظم المعلومات وبين المديرين. 2. لا توجد فروق دالة إحصائيا بين درجة أهمية التطور التكنولوجي لدى قسم نظم المعلومات وبين المديرين. 3. لا توجد فروق دالة إحصائيا بين درجة أهمية الاتصالات اللاسلكية والإنترنت لدى قسم نظم المعلومات وبين المديرين. 4. لا توجد فروق دالة إحصائيا بين درجة أهمية دقة المعلومات لدى قسم نظم المعلومات وبين المديرين. 5. لا توجد فروق دالة إحصائيا بين درجة أهمية قواعد البيانات لدى قسم نظم المعلومات وبين المديرين. 6. لا توجد فروق دالة إحصائيا بين درجة أهمية النظم الخبيرة لدى قسم نظم المعلومات وبين المديرين. 7. لا توجد فروق دالة إحصائيا بين درجة أهمية الشبكات العصبية لدى قسم نظم المعلومات وبين المديرين. 8. لا توجد فروق دالة إحصائيا بين درجة أهمية الشبكات وأمن المعلومات لدى قسم نظم المعلومات وبين المديرين. الفرض الرئيسي الثالث: توجد علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية بين أنماط نظم المعلومات وأهداف إعادة هندسة العمليات الإدارية المتمثلة في: 1-التركيز على العميل. 2-تحقيق جودة الخدمة. 3-التفوق على المنافسين. 4-تخفيض التكاليف. 5-تحقيق السرعة. 6-أسلوب الأداء. اعتمدت الباحثة في منهجية الدراسة على مدخلين رئيسين على النحو التالي: المدخل الأول: يتناول الدراسة المكتبية والنظرية وذلك بالاطلاع على المراجع والدوريات والدراسات والبحوث التي تتعلق بمجال إعادة هندسة العمليات الإدارية. المدخل الثاني: يتعلق بالدراسة الميدانية وذلك من خلال الحصول على البيانات اللازمة للدراسة ثم القيام بتحليل هذه البيانات بهدف اختبار صحة الفروض الموضوعة والوصول إلى إجابات على تساؤلات الدراسة. وقد أظهرت النتائج اختلاف كبير بين البنوك الحكومية وبنك كريدى أجريكول مصر، الذي طبق إعادة الهندسة. حيث أسفرت النتائج أنه لا يوجد تأثير ذو دلالة معنوية لأنماط نظم المعلومات على إعادة الهندسة في البنوك الحكومية، فيما عدا الاتصالات اللاسلكية والإنترنت، الشبكات وأمن المعلومات. وعلى الوجه الآخر أسفرت النتائج أنه يوجد تأثير ذو دلالة معنوية لأنماط نظم المعلومات على إعادة الهندسة في بنك كريدى أجريكول مصر. أسفرت النتائج الإجابة على التساؤل ما درجة الأهمية النسبية لأنماط نظم المعلومات من وجهة نظر كل من مديري الفروع وموظفي قسم نظم المعلومات في البنوك الحكومية، وأظهرت النتائج اتفاق كل من مديري وموظفي قسم نظم المعلومات على أهمية تلك الأنماط التي اقترحتها الباحثة وهي: نظم دعم واتخاذ القرار، التطور التكنولوجي، الاتصالات اللاسلكية والإنترنت، نظم قواعد البيانات، النظم الخبيرة، الشبكات العصبية، والشبكات وأمن المعلومات. أيضا أسفرت النتائج عن وجود اختلاف كبير وفروق معنوية بين كل من البنوك الحكومية وبنك كريدى أجريكول مصر، حيث أظهرت النتائج أنه لا توجد علاقة بين أنماط نظم المعلومات وأهداف إعادة الهندسة في البنوك الحكومية، وذلك لعدم توافر أغلب الأنماط السابقة. أما على الوجه الآخر فإنه توجد علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين أنماط نظم المعلومات وأهداف إعادة الهندسة في بنك كريدى أجريكول مصر. وفي النهاية وضعت الباحثة بعض التوصيات التي من شأنها الأخذ في الاعتبار أنماط نظم المعلومات التي حددتها الباحثة عند تطبيق إعادة الهندسة والتي تساعد البنوك الحكومية على تطبيق إعادة الهندسة باستخدام تقنيات نظم المعلومات لاكتساب رضا العملاء عن البنوك الحكومية المصرية |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر وعي العملاء بالقرصنة الإلكترونية كأداة لتحقيق الأمن السيبراني: دراسة ميدانية على البنوك الحكومية بمحافظة بورسعيد
بواسطة: التونى، شريهان مصطفى محمد منشور: (2023) -
أثر استخدام تصميم النظم الإلكترونية على إعادة هندسة نظم العمليات الإدارية بالتطبيق على أمانة الطائف - محافظة الطائف
بواسطة: وداعة الله، مجدي عثمان منشور: (2016) -
استخدام مدخل إدارة التغيير في إعادة هندسة نظم العمليات الإدارية بالتعليم الجامعي
بواسطة: باناعمة، فوزية بنت عبدالرحمن بن سالم منشور: (2015) -
أثر نظم المعلومات على فعالية الرقابة الإدارية والمالية في البنوك السودانية: دراسة حالة البنوك العاملة بمحلية شرق الجزيرة
بواسطة: العاقب، آمال محمد منشور: (2021) -
أثر المداخل الحديثة للتغيير التنظيمي على تنمية الموارد البشرية: مدخل إعادة هندسة العمليات أنموذجا
بواسطة: بن لحبيب، بشير منشور: (2016)
