إسهام العلاقات العامة في إنجاح العمل المصرفي: دراسة تطبيقية على بنك النيلين في الفترة من 2014 م - 2015 م
| المؤلف الرئيسي: | صديق، عبدالرحيم صديق آدم (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | جبر، أسامة حسن محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | أم درمان |
| الصفحات: | 1 - 188 |
| رقم MD: | 789619 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة القرآن الكريم والعلوم الإسلامية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
75
| المستخلص: |
تحددت مشكلة هذه الدراسة في معرفة مدى إسهام العلاقات العامة في إنجاح العمل المصرفي وهدفت إلى الكشف عن دور العلاقات العامة ومدى إسهامها في إنجاح العمل المصرفي، كما هدفت الدراسة إلى تحديد نوع المشكلات التي تواجه العلاقات العامة بكل أنواعها المختلفة لمعرفتها والسعي الجاد إلى أيجاد حلول علمية لها وفق المعايير العلمية وعليه حدد الباحث أهداف الدراسة فيما يلي: 1. الوقوف على نشاط إدارة العلاقات العامة داخل المصرف ومدي دورها وإسهامها على الجمهور الداخلي والخارجي وذلك لتحقيق إنجاح أهداف المصرف. 2. التعرف على طبيعة عمل العلاقات العامة في بنك النيلين وأنشطتها وارتباطها بنظائرها في المؤسسات الأخرى من حيث التشابه والاختلاف. 3. التعرف على أهداف أنشطة العلاقات العامة في بنك النيلين. 4. معرفة مدى استيعاب القوى العاملة المتخصصة في مجال العلاقات العامة من ذوي الخبرة العالية والمتخصصين في هذا المجال. 5. المساهمة في تطوير جهاز العلاقات العامة في كل المؤسسات العامة والمصرفية خاصة بنك النيلين موضع الدراسة. 6. الكشف عن المعضلات والمشكلات التي تعيق عملية قيام جهاز العلاقات العامة بمهامه على أكمل وجه. استخدم الباحث في هذه الدراسة المنهج التاريخي والوصفي، وحوت هذه الدراسة ثلاثة فصول نظرية، الفصل الأول الإطار المنهجي للبحث والفصل الثاني العلاقات العامة والفصل الثالث تتحدث عن المؤسسات المصرفية وفصل رابع دراسة تطبيقية أجريت على بنك النيلين من الفترة 2014 م إلى 2015م. وقد خلصت الدراسة إلى عدد من النتائج من أهمها: 1. أن اغلب المبحوثين أكدوا على أن العلاقات العامة أسهمت في نجاح العمل المصرفي بالبنك 2. أن العلاقات العامة ببنك النيلين لا تحظى بمكانة عالية في الهيكل التنظيمي، ولأنها إدارة تتبع للمكتب التنفيذي ولأن حجم إدارة العلاقات العامة غير متناسب مع مهامها وواجباتها من حيث حجم البنك وطبيعة نشاطه وأهدافه. 3. أن إدارة العلاقات العامة بالبنك أسهمت إلى حد كبير في أداء رسالة البنك نحو خدمة المجتمع المحلي. 4. أن الأنشطة والبرامج التي استخدمتنها إدارة العلاقات العامة عملت على تقديم معلومات؛ تشرح وتوضح طبيعة العمل المصرفي وأهمية الدور الذي يقوم به البنك ونوعية الخدمات التي يقدمها. 5. أن الأنشطة والبرامج التي تنفذها إدارة العلاقات العامة ساهمت في توصيل رسالة البنك إلى الجمهور المستهدف. - وأوصت الدراسة بعدد من التوصيات أهمها: 1. منح العلاقات العامة في كافة المؤسسات الصلاحيات التي تعمل على تطوير العمل؛ حتى تقوم العلاقات العامة بدورها على أكمل وجه بتطوير هيكلها واستيعاب عدد مقدر من المتخصصين في مجال العلاقات العامة وتدريبهم وتأهيلهم. 2. لابد من محاولة تصحيح المفهوم الخاطئ للعلاقات العامة في بعض المؤسسات السودانية، وأن لا ينحصر دورها في القيام بأعمال المراسم والضيافة وتأشير الجوازات... 3. تنوير المسئولين بمهام العلاقات العامة وتحسين الهيكل التنظيمي لها. 4. عقد ورش وندوات وسمنارات على مستوى السودان لتوضيح مفهوم العلاقات العامة الصحيح وأهميتها في المؤسسات. 5. الاهتمام بإدارة العلاقات العامة ووضعها في مكانة مناسبة لوظائفها في الهيكل التنظيمي؛ حتى تؤدي نشاطها على أكمل وجه مما ينعكس على أدائها الجيد وبما يحقق أهداف البنك وأهدافها نحو البنك وجمهوره. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور إدارة العلاقات العامة في القطاع المصرفي من وجهة نظر ادارة البنك والعملاء : دراسة تطبيقية على بنك فلسطين
بواسطة: أبو مدين، حسين فريح منشور: (2011) -
توظيف العلاقات العامة في إدارة الأزمات: دراسة وصفية تحليلية بالتطبيق علي بنك فيصل الإسلامي السوداني في الفترة من 2015 - 2018 م.
بواسطة: الإمام، هالة شرف الدين إسحق منشور: (2019) -
فاعلية العلاقات العامة في تحقيق اهداف البنوك التجارية في السودان : دراسة وصفية تحليلية تطبيقا علي عينة من البنوك التجارية بولاية الخرطوم في الفترة 31 / 12 / 2012م - 31 / 12 / 2013م
بواسطة: منصور، نضال عبدالله قمر منشور: (2014) -
أثر الأجور في قطاع المصارف السودانية على الأداء: دراسة تطبيقية على بنك أم درمان الوطني للفترة 1995-2005 م.
بواسطة: أبو سنينة، ناهد آدم علي منشور: (2006) -
دور جودة المراجعة في الحد من مخاطر الإئتمان المصرفي: دراسة تطبيقية على بنك فيصل الإسلامي السوداني
بواسطة: سليمان، سلوى سليمان أحمد منشور: (2019)
