| المستخلص: |
تناولت الدراسة موضوع تقنية المعلومات وأثرها على تسويق الخدمات المصرفية في السودان، هدفت الدراسة إلى التعرف على استخدام تقنية المعلومات في تسويق الخدمات المصرفية ببنك فيصل الإسلامي السوداني وتحليل عملية استخدام تقنية المعلومات في تسويق الخدمات ببنك للتعرف على جوانب القصور فيها وتوصية بالمعالجة، تمثلت مشكلة الدراسة في ضعف استخدام تقنية المعلومات في تسويق الخدمات المصرفية، تمثلت فرضيات الدراسة في وجود علاقة بين استخدام التقنية المعلومات الحديثة وفعالية تسويق الخدمات المصرفية، تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي باستخدام المقارنات وبرنامج SPSS، تمثلت أهم النتائج في إن استخدام التقنية الحديثة في تسويق الخدمات المصرفية ساعد على جذب العملاء وعدم اهتمام البنك بإقامة الدورات التدريبية خارجيا وإقامة السمنارات للعملاء أثر سلبا على تسويق الخدمات المصرفية. تمثلت اهم التوصيات في انه يبغى إقامة دورات تدريبية للعاملين داخليا وخارجيا ببنك فيصل الإسلامي في مجال استخدام تقنيات المعلومات الحديثة، يبغى الاهتمام بالعميل من خلال إقامة السمنارات والندوات التثقيفية في مجال تقنية المعلومات ويبغي ضرورة الاهتمام بجودة الشبكات الإلكترونية من خلال استخدام التقنية الحدثية للمعلومات لتقديم خدمات مصرفية متميزة.
This study Discuss the issue of information technology and its impact on marketing banking services in Sudan. The study aimed at knowing the use of information technology in marketing banking services in Faisal Sudanese bank, in addition to the analysis of the process of using information technology in Bank marketing services in order to determine the lacking reason and suggest relevant solutions. The problem of this research is represented in the weakness use of technology in marketing banking services. The study hypothesized that there is a correlation between using modern technology and the effectiveness of marketing banking services. The descriptive analytic method as well as correlations and SPSS were used. The study come up with some results that : using modern technology in marketing banking services help attracting customers, and the disregard of the bank in terms of internal and external training courses and seminars for customers negatively influences marketing banking services. The researcher recommends that: there should be internal and external training courses for the bank staff in terms of using modern information technology, besides caring the quality of electronic networks through the use of modern information technology to improve banking services.
|
