دور الاتصال التفاعلي في تطوير العلاقات العامة في شركات الاتصالات السودانية: دراسة تطبيقية على الشركة السودانية للهاتف السيار (زين) في الفترة من يناير 2011 - يناير 2013م
| المؤلف الرئيسي: | الفضل، نجوى الفضل الحسين (مؤلف) |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Alfadul, Nagwa Alfadul Alhusein |
| مؤلفين آخرين: | أحمد، هالة عبدالله (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2014
|
| موقع: | أم درمان |
| التاريخ الهجري: | 1435 |
| الصفحات: | 1 - 307 |
| رقم MD: | 793751 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | كلية الإعلام |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
292
| المستخلص: |
تناولت هذه الدراسة دور الاتصال التفاعلي في تطوير العلاقات العامة في شركات الاتصالات السودانية. دراسة تطبيقية على الشركة السودانية للهاتف السيار (زين) في الفترة من يناير 2011م- يناير 2013م لما كان المنهج العلمي يقتضي أن يكون لكل بحث أهداف معينة يسعى الى تحقيقها فقد تلخصت اهداف البحث في الاتي: -هدفت الدراسة للكشف عن وسائل الاتصال التفاعلي المستخدمة في شركات الاتصالات ومدى استخدام التقنيات الحديثة. -كما هدفت الدراسة الى التعرف على شركة زين ومدى توظيفها للتقنية الحديثة . -تحديد خصائص وسمات الاتصال التفاعلي بالشركات والوسائل التي يعتمد عليها في توصيل الرسائل الاتصالية. -دور الاتصال التفاعلي في تطوير العلاقات العامة. -واتبعت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي باعتباره مناسبا لأهداف الدراسة والبحث , مرتكزه على اسلوب المسح واستخدام أداة الاستبيان كأداة رئيسة وأداتي المقابلة والملاحظة كأدوات مساعدة , واحتوى البحث على خمس فصول ركزت الباحثة من خلالها على وسائل الاتصال التفاعلي ودورها في تطوير العلاقات العامة . ومن اهم النتائج التي توصل اليها البحث: 1-تستخدم العلاقات العامة الاتصال التفاعلي في جميع نشاطاتها ووظائفها . 2-يقوم الاتصال في العلاقات العامة بتسهيل عملية تبادل المعلومات وسهولة التواصل بين الافراد في الداخل والخارج . 3-استفادت الشركة بواسطة استخدام العلاقات العامة لوسائل الاتصال التفاعلي في تحسين الصورة الذهنية للشركة من خلال ردود افعال الجمهور عبر مواقع التواصل الاجتماعي . 4_ عدم خبرة الجمهور الخارجي في استخدام الوسائل التقنية الحديثة. وعلى ضوء هذه النتائج تم وضع عدد من التوصيات منها: 1- على العلاقات العامة زيادة الاهتمام باستخدام التقنيات واجهزة ووسائل الاتصال التفاعلي الحديثة في تنفيذ برامجها ونشاطاتها . 2- على الشركة زيادة الاهتمام بتطوير كادرها وموظفيها على وسائل الاتصال للمواكبة عالمياً. 3- عمل برامج توعية وارشاد للجمهور لمعالجة الامية التقنية 4- شركة زين تتميز بتوظيفها الكبير للتقنية الحديثة في ادارة علاقاتها العامة فعلى شركات الاتصالات ان تحذو حذوها. |
|---|
عناصر مشابهة
-
وظيفة العلاقات العامة في شركات الهاتف السيار : دراسة تحليلية وصفية بالتطبيق على الشركة السودانية للأتصالات المحدودة سوداتل في الفترة من يناير 2005 الى ديسمبر 2010م
بواسطة: عامر، عبدالله عمر محمد منشور: (2011) -
اتجاهات المشتركين نحو شركات خدمة الاتصال: دراسة تطبيقية على الشركة السودانية للهاتف السيار "زين" بولاية الخرطوم في الفترة يناير 2008- ديسمبر 2009 م.
بواسطة: قروني، نصرالدين عبدالقادر عثمان منشور: (2010) -
دور العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية للشركات: دراسة تطبيقية على شركة الخطوط الجوية السودانية في الفترة من يناير 2007- ديسمبر 2008 م.
بواسطة: عربي، عشرية عثمان بخيت حاج منشور: (2010) -
فاعلية الإتصال الوسيط في المؤسسات الخدمية: دراسة تطبيقية على مركز خدمات الزبائن بالشركة السودانية لتوزيع الكهرباء في الفترة من يناير 2011 - ديسمبر 2012 م
بواسطة: علي، محمد عبدالقادر عثمان منشور: (2012) -
فاعلية إعلانات التلفاز في تحقيق أهداف العلاقات العامة: دراسة تطبيقية علي إعلانات الشركة السودانية للهاتف السيار "سوداني" في الفترة من يناير 2016 م حتي ديسمبر 2016 م
بواسطة: علي، صفاء أحمد نقد محمد منشور: (2017)
