دور أبعاد إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الحكومية بجنوب ليبيا بالتطبيق على مستشفى سبها، مرزق والشاطئ (2010م - 2015م)
| المؤلف الرئيسي: | مسعود، مسعود عبدالله (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | آدم، موسى أحمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | أم درمان |
| التاريخ الهجري: | 1438 |
| الصفحات: | 1 - 174 |
| رقم MD: | 793930 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
443
| المستخلص: |
الهدف العام لهذا البحث هو "تقييم أداء المستشفيات الحكومية في الجنوب الليبي في ضوء مبادئ الجودة الشاملة" وينبثق من هذا الهدف أهدافا فرعية منها: إبراز الخصائص المتعلقة بتقييم الأداء وإدارة الجودة الشاملة والاستفادة منها في تحسين جودة الخدمات في المستشفيات بالجنوب الليبي، وكذلك التعرف على مدى تطبيق معايير الجودة الشاملة في المستشفيات الحكومية في الجنوب الليبي. وقد استعان هذا البحث بالمنهج الوصفي التحليلي باعتباره المنهج الذي يتناسب مع هذا النوع من البحوث، وكانت الأداة المستخدمة في البحث استمارة استبيان مقننة تم توزيعها على أفراد العينة البالغ عددهم (331) مفردة. الفرضية الأساسية: لهذا البحث هي: "هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين تطبيق مبادئ الجودة الشاملة وتحسين الخدمة الصحية في مستشفيات الحكومية في جنوب ليبيا". ويتفرع من هذه الفرضية عدة فرضيات جزئية وهي: توجد فروق ذات دلالة إحصائية في أبعاد إدارة الجودة الشاملة (الملموسية -الاعتمادية –الاستجابة -التوكيد –التعاطف) تعزى لمتغير الجنس. توجد فروق ذات دلالة إحصائية في أبعاد إدارة الجودة الشاملة (الملموسية –الاعتمادية -الاستجابة -التوكيد –التعاطف) تعزى لمتغير العمر. توجد فروق ذات دلالة إحصائية في أبعاد إدارة الجودة الشاملة (الملموسية –الاعتمادية -الاستجابة -التوكيد –التعاطف) تعزى لمتغير سنوات الخبرة. ومن أهم النتائج التي توصل إليها البحث: 1-عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين الذكور والإناث في اتجاهات المبحوثين نحو إدارة الجودة الشاملة في جميع الأبعاد. 2-عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين الذين أعمارهم أقل من 30 سنة والذين أعمارهم أكثر من 30 سنة، في اتجاهات المبحوثين نحو إدارة الجودة الشاملة في جميع الأبعاد ما عدا البعد الأول (الملموسية). 3. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين الذين سنوات خبرتهم أقل من 15 سنة والذين سنوات خبرتهم أكثر من 15 سنة، في اتجاهات المبحوثين نحو إدارة الجودة الشاملة في جميع الأبعاد. أهم التوصيات. 1-ضرورة إقامة دورات تدريبية للموظفين والعاملين بالمرافق الصحية حول الجودة الشاملة وأهميتها في تقديم الخدمات الطبية. 2-توفير الأدوية والأجهزة والمعدات اللازمة لنجاح تقديم الخدمة للعاملين في المجال الطبي. 3. الاهتمام بالزي الموحد والمميز لكل عامل أو موظف في هذا القطاع مؤشرا على جدية المؤسسة في تنفيذ الجودة الشاملة. توصيات ببحوث مستقبلية: 1-أثر العلاقات الإنسانية في تطبيق مفهوم الجودة الشاملة بالقطاع الطبي. 2. تطبيق برنامج إرشادي لإدارة لجودة الشاملة على موظفي قطاع الصحة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تطبيق معايير جودة الخدمات لتحسين أداء الخدمات الصحية فى مستشفى العيون بليبيا
بواسطة: ضؤالكوافى، وداد محمد منشور: (2016) -
أثر إدارة الجودة الشاملة على الأداء الوظيفي في المستشفيات الأردنية الخاصة من منظور إستراتيجي : دراسة حالة مستشفى فرح (2005 - 2014م)
بواسطة: سلمان، محمود توفيق فارس منشور: (2015) -
دور الجودة في تحقيق الميزة التنافسية بالمنشآت الصحية بالتطبيق على مديرية الصحة بطرابلس - ليبيا
بواسطة: السميعي، محمد سالم مفتاح منشور: (2024) -
تطبيقات إدارة الجودة الشاملة بمستشفى شارع الزاوية بمدينة طرابلس
بواسطة: البوسيفي، حميدة علي منشور: (2015) -
دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الخدمات الصحية بولاية الخرطوم بالتطبيق على مستشفى الخرطوم بحري و مستشفى الأطفال أم درمان
بواسطة: عوض، عبدالعزيز صديق منشور: (2011)
