فاعلية العلاقات العامة في رفع كفاءة شركات الاتصالات الصومالية: دراسة وصفية تحليلية بالتطبيق على عينة من شركات الاتصال الصومالية في الفترة من 2012 - 2013
| المؤلف الرئيسي: | أحمد، عبدالفتاح نور (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | نور الدين، عبدالعظيم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | أم درمان |
| التاريخ الهجري: | 1436 |
| الصفحات: | 1 - 172 |
| رقم MD: | 793975 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | كلية الإعلام |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
82
| المستخلص: |
تمثلت مشكلة البحث في أنها أثارت اهتمام الباحث؛ بسبب حالة غياب دور العلاقات العامة الفعّال لدى شركات الاتصال الصومالية عموماً، وبصورة أخص، الشركات الثلاث (غولس،تليصوم،هرمود) وتناولت الدراسة بالبحث فاعلية العلاقات العامة لدى شركات الاتصال الصومالية. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لتعميق الدراسة، من أجل التوصل إلى نتائج مقنعة، تعزز دور البحث، وتستجلي بالبحث الدور الفعال لنشاط العلاقات العامة داخل شركات الاتصال الصومالية، ووزع الباحث الاستبيان على عينة عمدية من موظفي شركات الاتصال الصومالية. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أهمها: /العلاقات العامة ما زالت في حاجة ماسة للتدعيم والتطور ، والى توضيح مفهومها ، اثبات ذلك المفهوم خاصة في المجال العلمي ، وذلك لتغيير الصورة السيئة التي بدأت تنشر عنها في بعض المجتمعات. 2/ لم يشهد قطاع الاتصالات في الصومال ابان الحكومتين المدنية والعسكرية من 1960ـــ1990 تطورا ملموسا في تلك الفترة بسبب كون القطاع حكرا في ايدي الدولة ، حيث كانت تدير وحدها شبكات الاتصالات وخدماتها ، ولاسيما كانت وزارة البريد والاتصالات الصومالية الجهة الوحيدة التى توفر خدمة الاتصالات وتنظمها، والرؤية الضيقة للنظام الاشتراكي التى ينظر على انها تشكل تهديدا ومن ثم يجب ان توضع تحت رقابة حكومية صارمة. 3/ ادى انهيار الحكمة المركزية الصومالية 1991م الى انهيار قطاع الاتصالات بالكامل وخروجه من الساحة ، الى ان بدأ مجموعة من رجال الاعمال الصوماليين في تاسيس شركات خاصة توفر خدمة الاتصالات مما سمح بوجود تنافس حقيقي بين هذه الشركات الخاصة ، ودفعت هذه المنافسة ان تكون اسعار المكالمات الهاتفية في الصومال في ادنى مستوياتها بالدول المجاورة الواقعة في شرق افريقيا، واصبحت هذه الشركات تتمتع باهمية خاصة في الصومال وتمثل الجانب المشرق منه. 4/ هناك قصور واضح في أداء أجهزة العلاقات العامة لدى شركات الاتصال الصومالية ، وكذلك هناك فجوة واضحة في توفير المعلومات اللازمة والتي يمكن الاستفادة منها في مجال العلاقات العامة. وتوصلت الدراسة أيضا إلى مجموعة من التوصيات كان أهمها أنه يجب على مسؤولي العلاقات العامة العمل على تحسين صورة المؤسسة من خلال تفعيل دور العلاقات العامة والعمل على تخطيط التوازن، وإقامة البرامج التي تستهدف تحقيق رضاء الجماهير وتفاهمها. وضرورة القيام بالبحوث والدراسات العلمية من أجل التعرف على اتجاهات وسلوكيات الجماهير، وتسعي أيضا استخدام الوسائل المناسبة والحديثة في تطبيق خطط وأنشطة العلاقات العامة مثل: النشرات والمطبوعات وغيرها. وأوضخت الدراسة أيضا إلى ضرورة تطوير موظفي الشركات الصومالية للاتصالات بشكل عام، وموظفي دائرة العلاقات العامة بشكل خاص من خلال عقد ورش عمل ودورات تدريبية في العلاقات العامة. واشتمل هذا البحث على أربعة فصول ومباحث، جاء الفصل الأول مشتملا على الاطار التمهيدي للبحث.،وجاء الفصل الثاني متناولا الاتصالات،وينقسم الى ثلاثة مباحث ،المبحث الأول: يتناول تعريف الاتصال، كما تناول المبحث الثاني تطور الاتصال عبر الاجيال ، وتحدث المبحث الثالث عن أهمية الاتصال. الفصل الثالث تناول العلاقات العامة، وقد قسم الى أربعة مباحث ، المبحث الأول: تحدث عن العلاقات العامة مفهومها ونشأتها وتطورها، وتطرق المبحث الثاني إلى وظائف العلاقات العامة، وتحدث المبحث الثالث صفات رجل العلاقات العامة. الفصل الرابع: تناول الدراسة الميدانية وتضمن لمحة عن جغرافية وتاريخ الصومال ، والمبحث الثاني لمحة تاريخية عن الاتصالات في الصومال ، وتناول المبحث الثالث تحليل الاستبيان . |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور العلاقات العامة في تطوير أداء شركات الاتصالات بالسودان: دراسة وصفية تحليلية بالتطبيق على مجموعة سوداتل للاتصالات المحدودة في الفترة من "2015 - 2017م"
بواسطة: أبوه، صديق زكريا موسى منشور: (2019) -
العلاقات العامة في القطاع الخاص دراسة وصفية تحليلية بالتطبيق على الشركة السودانية للاتصالات - سوادتل في الفترة من 94 - 99
بواسطة: البشير، زينب حسن أحمد منشور: (2002) -
الإتصال التنظيمي في المؤسسات الحكومية: دراسة حالة وصفية بالتطبيق على إدارة العلاقات العامة لشركة اتصالات بالإمارات العربية خلال الفترة 2017-2018 م.
بواسطة: المصطفى، عادل أحمد منشور: (2018) -
فاعلية شبكة المعلومات الدولية في تطوير الأنشطة الاتصالية للعلاقات العامة دراسة وصفية تحليلية بالتطبيق على شركتي زين و سوداني للاتصالات في الفترة الممتدة من يناير 2012 إلى ديسمبر 2013
بواسطة: الأمين، كرم الله حسين منشور: (2014) -
وظيفة العلاقات العامة في شركات الهاتف السيار : دراسة تحليلية وصفية بالتطبيق على الشركة السودانية للأتصالات المحدودة سوداتل في الفترة من يناير 2005 الى ديسمبر 2010م
بواسطة: عامر، عبدالله عمر محمد منشور: (2011)
