| المستخلص: |
The goal of this study is to show the effect of using the balanced performance model in evaluation the universities performance through its four axes (customers, financial, internal operations and education development) and this will consider international university of Africa (IUA) as case study. The deans of the faculties and head of sections will be the sample of the study, the study is collected by a questionnaire of four sections, it had been distributed and analyses is has been done using statistical package for social sciences SPSS. From the study results are, the university support group work, the university resources used in achieving the university goals . student treated equally . services given to students in hostels is not goods. Also the university tending to develop the efficiency of the staff through training programs . the study recommended the students must be represented in planning committees and polices in the academic . The university must have special deanship for quality control and academic development, the university should inter electronic education in all education levels
هدفت الدراسة إلي معرفة اثر استخدام نموذج الإداء المتوازن في تقويم أداء الجامعات بمحاور الأربعة (العملاء .المالي .العمليات الداخلية .التعليم والنمو) بالتطبيق علي جامعة أفريقيا العالمية حيث تمثلت عينة الدراسة في عمداء الكليات ورؤساء الإقسام العلمية بالكليات، ولجمع بيانات الدراسة الميدانية تم تصميم استبانة مكونة من أربعة محاور وزعت علي عينة الدراسة وأخضعت البيانات التي تم جمعها من خلال أداة الدراسة إلي اختبارات إحصائية باستخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS . وأظهرت نتائج الدراسة أن إدارة الجامعة نشجع وتدعم نمط العمل بروح الفريق الواحد وان موارد الجامعة يتم استخدامها في تحقيق أهداف الجامعة وان الطلاب يتم معاملتهم بعدالة دون تميز وبينت الدراسة أن جودة الخدمات المقدمة للطلاب بالداخليات متدنية وان إدارة الجامعة تحرص على تطوير قدرات العاملين عن طريق برامج التدريب، كما أوصت الدراسة بضرورة إشراك الطلاب عند وضع الخطط والسياسات الخاصة بالجانب الاكاديمي أضافة إلي أنشاء عمادة خاصة بالجودة والتطوير الاكاديمي وإدخال نظام التعليم الإلكتروني في كل مراحل العملية التعليمية.
|
