| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر جودة السلع الاستهلاكية في طلب المستهلك الفلسطيني من وجهة نظر موظفي جامعة فلسطين التقنية-خضوري. وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة كأداة دراسة، حيث تم توزيع الاستبانات على (155) موظفا في جامعة فلسطين التقنية-خضوري، من أصل (311) موظفا، وتم استرداد (130) استبانة، وتكونت الاستبانة من (38) فقرة موزعة على ثمانية مجالات، وتم استخدام برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لإجراء المعالجات الإحصائية المناسبة، وتم استخدام بعض الاختبارات، منها معادلة (كرونباخ ألفا) لاستخراج معامل الثبات، إذ بلغ (0.96)، كما تم استخدام المتوسطات والانحرافات المعيارية لفقرات الاستبانة. أظهرت الدراسة عدة نتائج، منها: إن عدد المشترين للسلعة يعتبر من المؤشرات المهمة على الطلب، إذ كلما زاد الطلب على سلعة ما، فإن ذلك يعطي دليلا على جودة السلعة، كما إن توقعات المستهلكين حول السلعة يعتبر من العوامل المهمة التي تؤثر في الطلب على السلعة. وأوصت الدراسة على زيادة الرقابة على المنتجات، من أجل المحافظة على الجودة، وزيادة جودة السلع الاستهلاكية الفلسطينية، من أجل زيادة القدرة التنافسية لهذه السلع مع مثيلاتها من السلع الأجنبية أو المستوردة، مع ضرورة رفع جودة السلعة مقابل الحفاظ على الأسعار، بحيث تبقي الأسعار مناسبة بالنسبة للمستهلك، وتكون منافسة لمثيلاتها مع السلع الأجنبية والمستوردة.
This study aimed at identifying the impact of the commodity quality on the demand of the Palestinian consumer from the perspective of the Palestine technical University employees. The analytical descriptive methodology was employed, and questionnaire was used as a means of this study. Out of the 311 employees, 155 employees were asked to respond to a questionnaire, and 133 questionnaires were recovered. The questionnaire consisted of 38 items, covering eight main domains. (SPSS) was used to process the data statistically. Other tests, including Cronbach's alpha, were used to work out validity, which was (0.96). Also means and standard deviation were used. This study reached many findings among of which was the number of commodity buyers is a significant indication of demand . As demand rises, this means that the commodity quality is higher. Another finding was that the consumers' expectation of commodity is evidence that demanding this commodity will rise. The study recommended more control over goods to maintain quality, which in turn will make these goods more competitive against other foreign or imported goods taken into account that quality of these goods must be improved, but not at the expense of price which must be kept proper to consumers.
|
