ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور مكونات نظام المعلومات التس...>الوصف

دور مكونات نظام المعلومات التسويقي في رضا الزبون : دراسة ميدانية في الشركة الوطنية لصناعة الأثاث المنزلي - الموصل

المصدر: مجلة الإدارة والاقتصاد
الناشر: الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: جاسم، نوال حازم (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Jasim, Nawal Hazim
المجلد/العدد: س37, ع100
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2014
الصفحات: 145 - 158
ISSN: 1813-6729
رقم MD: 802943
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
نظم المعلومات | نظام المعلومات التسويقي | رضا الزبون | الشركة الوطنية لصناعة الأثاث المنزلي - الموصل
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث للتعرف على استخدام مكونات نظام المعلومات التسويقي في الشركة الوطنية لصناعة الأثاث المنزلي (قيد البحث). فضلا عن التعرف على مستوى رضا الزبون فيه، بالإضافة للتعرف على العلاقة التأثيرية بين مكونات نظام المعلومات التسويقي ورضا الزبون. وقد بني البحث على فرضية رئيسة تمثلت بوجود علاقة ارتباط وتأثير بين مكونات نظام المعلومات التسويقي وبين رضا الزبون ولاختبار صحة الفرضية تم جمع وتحليل البيانات وذلك بالاعتماد على استبانة أعدت لهذا الغرض، وحللت البيانات باستخدام بعض الأساليب الإحصائية SPSS (إصدار 15) واختتم البحث بمجموعة من الاستنتاجات ابرزها: تدني علاقات الارتباط والأثر بين مكونات نظام المعلومات التسويقي ورضا الزبون على نحو عام ويمكن تبرير هذا التدني إلى غياب الرؤية الواضحة لدى المبحوثين بشأن مكونات نظام المعلومات التسويقي ودورها الفاعل في المنظمة ليست على مستوى الرضا بل يمتد ذلك إلى متغيرات أخري. أما بشأن المقترحات: فقد تمثلت بالعمل على جعل حالات الرضا مرتبطة بنظام المعلومات التسويقي وذلك من خلال إسهاماته الفعلية في خدمة الزبائن إلى حد أن الزبون يرى ذاته من خلال هذه المكونات سواء كان ذلك في مجال الاتصالات أم البرمجيات إلى أخره.

This research aims at knowing the use of the components and the effective relationship of Marketing Information System in the National Company For Manufacturing Home Furniture besides customers satisfaction in the company studied. The research depended on a main hypothesis reflecting the relationship between the components of the marketing information system and customer satisfaction. There is a correlation between them. To test the correctness of the hypothesis, data was collected and analyzed dependind on a questionnaire . Data was analyzed using (SPSS). The research ended with some conclusion, the most distinguished among them: The correlation between the components of marketing system and customer satisfaction is generally low. This can be justified to the absence of clear vision among the sample studied regarding the marketing information system and its effective role not only on the satisfaction level but it extends to some other variables, the suggestions which participate to support the positive sides and improving the negative sides; Most important of which working to make satisfaction situations connected with marketing information system through the letters participation in serving the customer to the extent that the customer see himself through these component in the field of communication or programming …etc
ISSN: 1813-6729

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.