ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تحليل ملامح مؤشرات الجودة لشبك...>الوصف

تحليل ملامح مؤشرات الجودة لشبكات اتصالات الجيل الثاني في السودان - ولاية الخرطوم 2014م: دراسة حالة شركات الاتصالات "زين - سوداني - MTN"

العنوان بلغة أخرى: Profile Analysis For The Quality Indicators For Second Generation Networks in Sudan - Khartoum states 2014: Case study: "Zain, MTN, and Sudani"
المصدر: مجلة إدارة الجودة الشاملة
الناشر: جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا
المؤلف الرئيسي: موسى، عبدالله الدخيري (مؤلف)
مؤلفين آخرين: حمزة، حمزة إبراهيم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج17, ع1
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2016
الصفحات: 60 - 79
ISSN: 1605-427x
رقم MD: 808291
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
شبكات الاتصالات | شبكات الجيل الثاني | جودة الشبكات | شركة زين | شركة سوداني | شركة MTN | السودان
كلمات المؤلف المفتاحية:
تحليل الملامح | نسبة نجاح المكالمة | جودة المناولة | نسبة الانقطاع | الجودة السماعية | profile analysis | Call Setup success Rate | Dropped call Rate | Handover Success Rate | Speech Quality Index
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

21

حفظ في:
المستخلص: This study aimed at investigating the quality of services rendered by the three main telecommunications firms operating in Sudan (Zain ,MTN, and Sudani) , the extent of their compliance with the international and local quality standards and their satisfaction to the needs of individuals, institutions and companies, these vital sectors that the telecommunications companies always endeavour to attract and maintain them through rendering good services them under the supervision of the national tele communications Corporation (NTC) which is always monitoring them to find out whether these companies comply with the standards set by the Corporation or not. And the (NTC) conducts a periodic surveys on the indicators of quality services for the telecommunications operating in Sudan. This research has applied profile analysis technique on the results of measurements of the second-generation networks in nine of the big zones that represent a comprehensive geographic coverage of the Khartoum Complex which has been conducted by the (NTC) by using special devices designed specifically for this purpose managed by trained engineers. The survey was conducted targeting four of the most important quality indicators such as: (Call Setup success rate - Dropped call Rate - Handover Success - Rate-Speech Quality Index). However, all of these variables were measured in the same measurement scale and the same geographical location and time, the appropriate method for such a study is profile analysis. As such, the researchers have applied it on the observed indicators and the following important results have arrived at, by testing the hypotheses that have been set for each indicator and the results of the statistical analysis by (SPSS) program. The first hypothesis test about the parallel of the Call Setup success rate has been rejected which proved that there is an disparity between the three networks. This disparity is crystal clear in the representation of profiles graphically and the best network that can offers the best ratio of Call Setup success throughout the measurement period that extended for a year. Also the parallel hypothesis has been rejected in the Dropped call Rate index for the secondgeneration networks. One of the network has registered the highest percentage of drop call rate that exceeds the standard of the (NTC), and, the parallel hypothesis has been rejected for the two remaining indicators (the Handover Success Rate and Speech Quality Index) which mean that there is an overlap between the networks. One of the three networks has recorded the highest rates which has classified as the best network that provides excellent services in the second-generation networks, in the final part of the study several recommendations have been presented, the most important of them is to expand the geographical scope of the study and to generalize to cover all cities in Sudan, also submitted proposals for very important studies should be done.

هدفت هذه الدراسة إلى التحري عن جودة الخدمات المقدمة من شبكات الاتصالات الثلاث الرئيسية العاملة في السودان (زين – MTN- سوداني) ومدى مطابقتها لمعايير الجودة العالمية والمحلية وتلبيتها لحاجة الأفراد والمؤسسات والشركات، هذه الشرائح المهمة التي تسعى شركات الاتصالات دوما إلى استقطابها والمحافظة عليها عن طريق تقديم الخدمات الجيدة تحت مراقبة الهيئة القومية للاتصالات المتابعة دوما لمعرفة ما اذا كانت هذه الشركات ملتزمة بالمعايير التي حددتها الهيئة أم لا، والتي تقوم بإجراء مسوحات دورية لمؤشرات جودة خدمات الشبكات العاملة في السودان وهذا البحث قام بتطبيق أسلوب تحليل الملامح على نتائج قياسات شبكات الجيل الثاني في تسعة من المناطق الكبيرة التي تمثل تغطية جغرافية شاملة للعاصمة المثلثة. والتي تمت بواسطة الهيئة القومية للاتصالات عن طريق استخدام أجهزة مصممة خصيصاً لهذا الغرض يديرها مهندسون مدربون حيث تم المسح لأربعة من أهم مؤشرات الجودة وهي (نسبة نجاح المكالمة – نسبة انقطاع المكالمة – نسبة نجاح المناولة – الجودة السماعية للمكالمة، وبما أن كل هذه المتغيرات تم قياسها بنفس أداة القياس ونفس الموقع الجغرافي والزمن فان الأسلوب الملائم لمثل هذه الدراسات هو أسلوب تحليل الملامح وبالفعل قام الباحثون بتطبيقه على المؤشرات المرصودة وتم التوصل إلى نتائج غاية في الأهمية، حيث تم اختبار الفرضيات التي وضعت لكل مؤشر وكانت نتائج التحليل الإحصائي بواسطة برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية بخصوص الفرضية الأولى في مؤشر نسبة نجاح المكالمة هي عدم قبول فرضية التوازي وثبت أن هناك تداخل وتفاوت بين الشبكات الثلاث حيث ظهر التفاوت جليا في تمثيل الملامح بيانياً واتضحت الشبكة الأفضل التي تقدم أجود نسبة نجاح المكالمة طوال مدة القياس الممتدة لعام. وكذلك الحال رفضت فرضية التوازي في مؤشر نسبة انقطاع المكالمة في شبكات الجيل الثاني وقد سجلت احدى الشبكات نسبة انقطاع عالية تخطت معيار الهيئة القومية للاتصالات، وأيضاً بالنسبة للمؤشرين الأخيرين مؤشر نسبة نجاح المناولة ومؤشر الجودة السماعية تم رفض فرضية التوازي وقبول الفرضية القائلة أن هناك تداخل بين الشبكات وقد سجلت احدى الشبكات معدل جودة مناولة وجودة سماعية اعلي من بقية الشبكات مما جعلها تصنف كأفضل شبكة قدمت أجود الخدمات في شبكات الجيل الثاني، وفي الجزء الأخير قدمت الدراسة توصيات عدة أهمها توسيع النطاق الجغرافي للدراسة بتعميمها على كافة مدن السودان، وأيضاً قدمت مقترحات لدراسات لابد منها في هذا المجال.
ISSN: 1605-427x

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.