ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > جودة الأداء المهني للاختصاصي ا...>الوصف

جودة الأداء المهني للاختصاصي الاجتماعي في مؤسسات التعليم الجامعي وفق رضا العميل عنها : دراسة مطبقة على طالبات الفرقة الرابعة في كلية الخدمة الاجتماعية جامعة الأميرة نورة بنت عبدالرحمن

العنوان بلغة أخرى: Professional Performance Quality for the Social Specialist in Higher Education Institutions according to Customer satisfaction
المصدر: مجلة جامعة الشارقة للعلوم الإنسانية والاجتماعية
الناشر: جامعة الشارقة
المؤلف الرئيسي: ابن شلهوب، هيفاء بنت عبدالرحمن بن صالح (مؤلف)
المجلد/العدد: مج8, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الإمارات
التاريخ الميلادي: 2011
التاريخ الهجري: 1432
الشهر: يونيو
الصفحات: 239 - 283
ISSN: 1996-2339
رقم MD: 809894
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
الأداء المهني | الاختصاصى الاجتماعى | المؤسسات التعليمية | التعليم الجامعى | رضا العملاء | طلاب كلية الخدمة الاجتماعية | جامعة الاميرة نوره بنت عبدالرحمن
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة الحالية إلى تحديد جودة الأداء المهني للاختصاصي الاجتماعي في مؤسسات التعليم العالي وفق رضا العميل. وذلك بالتطبيق على الطالبات المتخصصات في الخدمة الاجتماعية المستفيدات من خدمات الاختصاصية الاجتماعية؛ لإدراكهن ووعيهن بمقومات مهنة الخدمة الاجتماعية ومبادئها وقيمها ومعارفها وأدوارها الاجتماعية (الوقائية والعلاجية والإنمائية)، وبالتالي يصبحن أكثر قدرة على تحديد مدى جودة الأداء المهني للاختصاصي الاجتماعي في الجامعة، وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها أن جودة الأداء المهني للاختصاصيات الاجتماعيات في مؤسسات التعليم العالي متوسطة، وتشير إلى وجود قصور في بعض جوانب الأداء المهني لهن، وأنهن في حاجة مستمرة لاكتساب المزيد من المعارف والمهارات والخبرات التي تصقل شخصياتهن وتجعلهن أكثر قدرة على أداء المسؤوليات، مما يؤدي إلى تحقيق جودة الأداء المهني للاختصاصية الاجتماعية في الجامعة بدرجة عالية، والوصول إلى رضا العميل (الطالبات) كما توصلت الدراسة إلى أن الفئة الأكثر من مفردات عينة الدراسة لم يسبق لها التعامل مع الاختصاصية الاجتماعية، واللاتي تعاملن معها كان تعاملن بهدف المساعدة في حل مشكلة أكاديمية، ويرين أن سبب عدم تعاملهن مع الاختصاصية الاجتماعية يعود إلى عدم وضوح دورها في الجامعة، وتركيزها على الأعمال الإدارية.

The present study aims to identify the quality of the professional performance of a social specialist in the higher education institutions according to customer satisfaction. Participants in the study included undergraduate students majoring in social service and benefitting from the services of social specialist. These students were chosen because of their perception and awareness of the profession of social work, its principles, values, knowledge and social roles (preventive, handling and development), and they are thus become more able to determine the quality of the professional performance of a social specialist at the university. The study arrived at several conclusions, the most important of which are that the quality of the professional performance of social specialists in the higher education institutions is at an “average” level and some deficiencies exist in their professional performance, hence students are in constant need to acquire greater knowledge, skills and experience that refine their characters and enable hem to perform their responsibilities more efficiently. Thus, improving the quality of performance of the socialist professional at the University can meet customers’ (student’) satisfaction. The study also found that many of the participants had never dealt with the social specialist with a few seeking her help to solve academic problems only. Reluctance to deal with the social specialist is due to the lack of clarity about her role in the university, and her heavy involvement in administrative work.
ISSN: 1996-2339
البحث عن مساعدة: 625929

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.