| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أبعاد تطبيق جودة خدمة الرعاية التمريضية في مستشفى كسلا التعليمي بالسودان، بعد مراجعة أدبيات البحث تم بناء النموذج والفرضيات اعتماداً على نظرية التبادل الاجتماعي، تم تصميم استبانة لجمع البيانات وتم تطوير المقاييس بالاعتماد على الدراسات السابقة، اعتماداً على العينة العشوائية تم توزيع ١٠٠ استبانة أسترجع منها ٨٨ بنسبة استجابة بلغت ٨٨%، استخدمت عدة أساليب إحصائية منها كرونباخ ألفا والتحليل العاملي للتأكد من الاعتمادية والثبات، وللتعرف على علاقة أبعاد تطبيق جودة خدمة الرعاية التمريضية بمستوى جودة خدمة الرعاية التمريضية في المستشفى بشكل عام تم استخدام تحليل التباين للانحدارANOVA الذى أظهرت نتائجه عدم وجود علاقة بينهما بصورة عامة، وبصورة جزئية أظهرت نتائج التحليل وجود علاقة بين أبعاد تطبيق التعاطف ومستوى جودة خدمة الرعاية التمريضية في المستشفى بشكل عام، وبناءً على نتائج الدراسة تم تقديم عدد من التوصيات متعلقة بأبعاد تطبيق جودة خدمة الرعاية التمريضية لرفع مستوى الجودة الكلية لخدمة الرعاية التمريضية، كما تم تقديم مقترحات للدراسات المستقبلية.
This study aimed to identify the dimensions of the application of service quality of nursing care in a hospital in Kassala Teaching in Sudan, after a review of the literature search was building the model and assumptions depending on the theory of social exchanges, is designed questionnaire for data collection was developed standards depending on previous studies, depending on the random sample was distribute 100 questionnaire recall which AA response rate of 88%, used several statistical methods, including Cronbach's alpha and factor analysis to ensure reliability and stability, and to identify the relationship dimensions of application quality of service of nursing care level of service quality of nursing care in the hospital in general was used analysis of variance of the regression ANOVA, which which revealed no relationship between them in general, and in part results of the analysis of a relationship between the dimensions of the application of empathy and the level of service quality of nursing care in the hospital in general, and on the results of the study was to provide a number of recommendations related to the dimensions of the application of service quality of nursing care to upgrade the overall quality the service of nursing care, have also been proposals for future studies
|
