ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور أبعاد إدارة المواهب في تحس...>الوصف

دور أبعاد إدارة المواهب في تحسين جودة الخدمة المصرفية: دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين بالمصارف التجارية الليبية

العنوان بلغة أخرى: The Role of Talent Management Dimensions to Improve the Quality of Banking Service: An Analytical Study of the Views of a Sample of Workers at Libyan Commercial Banks
المصدر: مجلة آفاق اقتصادية
الناشر: جامعة المرقب - كلية الاقتصاد والتجارة
المؤلف الرئيسي: الجعفري، الصادق أمحمد أبو القاسم (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عمران، حسن عبدالسلام علي (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع5
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2017
الصفحات: 235 - 260
ISSN: 2520-5005
رقم MD: 813861
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السياسة المالية | النظام المالي | الخدمات المصرفية | الموارد البشرية | المصارف التجارية | المجتمع الليبي
كلمات المؤلف المفتاحية:
الموهبة | إدارة المواهب | الجودة | جودة الخدمة المصرفية | المصارف التجارية | The Quality | Talent Management | Commercial Banks | Creativity | Talent
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

187

حفظ في:
المستخلص: يحظى موضوع إدارة المواهب باهتمام بالغ من قبل المنظمات الخدمية منها والإنتاجية على اختلاف أهدافها وأنشطتها وعملياتها بسبب ما تشهد بي ة الأعمال من تغيرات وتطورات سريعة، وقد تناولت الدراسة الالية أحد الجوانب المهمة وهو دور أبعاد إدارة المواهب من خلال أبعادها المتمثلة في) استراتيجية التطوير-الجذب والاحتفاظ-النشر والإدارة-الاتصال والتمكين (في تحسين جودة الخدمة المصرفية، وتمثلت مشكلة الدراسة في الإجابة على السؤال الآتي: هل يوجد دور لأبعاد إدارة المواهب في تحسين جودة الخدمة المصرفية بالمصارف التجارية الليبية وذلك بأبعادها المتمثلة في ) السرعة –الاستجابة- التكلفة- الأمان(. وهدفت الدراسة إلى معرفة دور أبعاد إدارة المواهب في تحسين جودة الخدمة المصرفية، وتكون مجتمع الدراسة من كافة العاملين بالمصارف التجارية الواقعة بمدينة مرزق (مصرف الجمهورية فرع ديسا، مصرف الجمهورية فرع مرزق، مصرف شمال أفريقيا (والبالغ عددهم (164) بينما بلغت عينة الدراسة (67) مفردة وثم الاعتماد على الاستبانة لجمع البيانات، وأعطيت لكل فقرة وزنا مدرجا وفق مقياس ليكرت الخماسي، وثم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS) )بقصد التوصل إلى الحكم المناسب على استجابة عينة الدراسة على فقرات الاستبانة ومعرفة اتجاهاتهم، وأظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة قوية بين أبعاد إدارة المواهب وتحسين جودة الخدمة المصرفية وكانت أهم التوصيات ضرورة الاهتمام بتحسين جودة الخدمات المصرفية وذلك من خلال التركيز والاهتمام باستقطاب و تطوير الموارد البشرية بالمنظمة .

is a theme of talent management with great interest by the service organizations, including the production of different objectives, activities and operations because Machhdh business environment changes rapidly, and developments, and the current study dealt with one of the important aspects of a role that talent management dimensions through the dimensions of (development strategy - famine and keep - deployment and management - communication and empowerment) in improving the quality of banking service, Tomtit study the problem in answering the following question: Is there a role for the dimensions of talent management in improving the quality of banking services to banks commercial Jamahiriya and that dimensions of (speed - response - cost - security) ? The study aimed to find out the role of talent management dimensions to improve the quality of banking service, The study population consisted of all employees commercial banks located in Murzuq totaling (164), while the total study sample (67) single and then rely on the questionnaire to collect data, and give each paragraph and weight listed according to the Liker scale quintet, and then the data using a program analysis (Spas) view to arriving at an appropriate sentence on a sample study in response to the paragraphs of the questionnaire and find out their attitudes, the study results showed a strong relationship between talent management dimensions and improve the quality of banking services were the most important recommendations need to pay attention to improving the quality of services banking through and attention to attracting and human resources development Organization of focus.
ISSN: 2520-5005

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.