دور الخدمات المصرفية الإلكترونية في تحقيق الأرباح بالمصارف التجارية: بالتطبيق على مصرف الجمهورية
| المصدر: | المجلة الليبية للدراسات |
|---|---|
| الناشر: | دار الزاوية للكتاب |
| المؤلف الرئيسي: | الشيبانى، المبروك محمد امطير (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | البي، محمد البشير (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع10 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
ليبيا |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| التاريخ الهجري: | 1437 |
| الشهر: | يونيو |
| الصفحات: | 74 - 90 |
| ISSN: |
2521-8395 |
| رقم MD: | 814948 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | IslamicInfo, EduSearch |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
93
| المستخلص: |
هدف البحث إلى التعرف على دور الخدمات المصرفية الالكترونية في تحقيق الأرباح بالمصارف التجارية من خلال التنفيذ على مصرف الجمهورية. تكونت عينة البحث من (217) عامل من العاملين بمصرف الجمهورية بمدينتي الزاوية وطرابلس. تمثلت أداة البحث في استمارة الاستقصاء. واشتمل البحث على عدة عناصر، العنصر الأول: الخدمة المصرفية وخصائصها التسويقية، وتضمن هذا العنصر عدة نقاط، أولاً: تعريف الخدمة المصرفية، ثانياً: إدراك العميل للخدمة المصرفية، ثالثاً: إدارة تمايز الخدمة المصرفية. العنصر الثاني: التسويق المصرفي الالكتروني، وتناول العنصر نقطتين، أولاً: مزايا التسويق المصرفي الالكتروني، ثانياً: التسويق المصرفي الالكتروني، العنصر الثالث: الخدمات المصرفية الالكترونية، وارتكز هذا العنصر على عدة نقاط، أولاً: أنواع الخدمات المصرفية الإلكترونية، ومن أهم هذه العمليات ( النقود الالكترونية، البطاقات البلاستيكية الممغنطة، النقود الالكترونية البرمجية، الشيكات الالكترونية، البطاقة الذكية، بنك الهاتف النقال)، ثانياً: وسائل الدفع الالكتروني، ثالثاً: مخاطر وتحديات العملية المصرفية الالكترونية، وتتمثل في ( عدم التأمين الكافي للنظم، عدم ملائمة تصميم النظم أو أعمال الصيانة، إساءة الاستخدام من قبل العملاء). واختتم البحث بعدد من النتائج، منها، وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الخدمات الالكترونية التي يقدمها المصرف لعملائه عبر البطاقات البلاستيكية الإلكترونية وربحية مصرف الجمهورية، وأن العمل بنظام البطاقات الإلكترونية بالمصرف من شأنه أن يخفض الضغط على عمل الحسابات الجارية، كما توصلت نتائج البحث إلى إن العمل بنظام البطاقات الإلكترونية يؤدي إلى المساهمة في زيادة إيرادات المصرف من العوائد التي يحققها بعد صدور القانون رقم (1) لسنة 2013م القاضي بمنع الفوائد المصرفية. وأوصى البحث بضرورة العمل على التوسع في تقديم الخدمات المصرفية الالكترونية. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 |
|---|---|
| ISSN: |
2521-8395 |
عناصر مشابهة
-
الديون المتعثرة في المصارف التجارية الليبية: دراسة تطبيقية على مصرف الجمهورية
بواسطة: قبقب، أبو راوي عيسى منشور: (2016) -
دور استخدام بطاقات الدفع الإلكتروني في الحد من تفاقم أزمة السيولة بالمصارف التجارية الليبية: دراسة تحليلية على مصرف الجمهورية فرع العلوص والقرة بوللي خلال العام 2017 م.
بواسطة: الباوندي، عمران عبدالسلام علي منشور: (2021) -
جودة الخدمات المصرفية وأثرها على القدرة التنافسية للمصارف التجارية فى ليبيا
بواسطة: الشيبانى، المبروك محمد امطير منشور: (2013) -
قياس جودة الخدمات في المصارف التجارية الليبية: دراسة ميدانية مقارنة بين المصارف التجارية العامة والخاصة
بواسطة: زلطوم، محمد مصباح منشور: (2015) -
دور أبعاد إدارة المواهب في تحسين جودة الخدمة المصرفية: دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين بالمصارف التجارية الليبية
بواسطة: الجعفري، الصادق أمحمد أبو القاسم منشور: (2017)
