ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مستوى تطبيق ممكنات التميز التن...>الوصف

مستوى تطبيق ممكنات التميز التنظيمي في المنظمات العامة: دراسة تطبيقية على مستشفى جامعة الملك عبدالعزيز بجدة من وجهة نظر الإداريين

العنوان بلغة أخرى: The Level of Applying Organizational Excellence Enablers in Public Organizations: An Empirical Study on King Abdulaziz University Hospital from the Administrators Perspectives
المؤلف الرئيسي: بالحمر، آلاء بنت عبدالرحمن بن محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: السحيمي، زينب بنت عبدالرحمن بن سليمان (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2016
موقع: جدة
التاريخ الهجري: 1437
الصفحات: 1 - 140
رقم MD: 817524
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة الملك عبد العزيز
الكلية: كلية الاقتصاد والإدارة
الدولة: السعودية
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
المنظمات العامة | الأداء التنظيمي | التميز التنظيمي | التميز القيادي | المارد البشرية | مستشفى جامعة الملك عبدالعزيز | محافظة جدة | السعودية
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
1 الفصل     
2 الفصل     
3 الفصل     
4 الفصل     
المصادر والمراجع     
الملاحق     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

593

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى التعرف على مستوى تطبيق ممكنات التميز التنظيمي في مستشفى جامعة الملك عبد العزيز بجدة وذلك من خلال؛ دراسة مستوى ممكنات (مقومات) التميز التنظيمي التالية (التميز القيادي، التميز الاستراتيجي، تميز الموارد البشرية، تميز الموارد والشراكات، تميز العمليات)، وتسعى كذلك إلى إيضاح علاقة هذه الممكنات ببعض المفاهيم التنظيمية، ومعرفة أهم المعوقات التي قد تحد من فرص تحقيق المنظمة للتميز. استخدمت الباحثة في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي؛ حيث تم تصميم استبانة تحتوي على (٥١) فقرة لتحقيق أهداف هذه الدراسة وجمع البيانات الضرورية. وتمثل مجتمع الدراسة في الموظفين الإداريين-ذكور وإناث-في مستشفى جامعة الملك عبد العزيز بجدة البالغ عددهم (٢٨٥)، وشملت عينة الدراسة المطلوبة (١٥٦) مفردة. توصلت الدراسة إلى أن مستوى تطبيق ممكنات التميز التنظيمي في مستشفى جامعة الملك عبد العزيز بجدة متوسط، حيث بلغ المتوسط الحسابي لممكنات التميز التنظيمي (3.38) بنسبة (67.6%)، مرتبة تنازليا كالتالي (التميز القيادي، تميز الموارد والشراكات، تميز العمليات، تميز الموارد البشرية، التميز الاستراتيجي). وأوضحت أن هناك علاقة إيجابية بين الثقافة التنظيمية المتميزة وممكنات التميز التنظيمي الأربع التالية (التميز القيادي، التميز الاستراتيجي، تميز الموارد البشرية، تميز العمليات) وعكسية مع (تميز الموارد والشراكات)، ووجود علاقة بين التطوير التنظيمي و(تميز الموارد والشراكات) فقط، ووجود علاقة بين إدارة الموارد البشرية وممكنات التميز التنظيمي الأربع التالية (التميز القيادي، التميز الاستراتيجي، تميز الموارد البشرية، تميز العمليات). وأسفرت كذلك عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية في آراء أفراد العينة تعزى لمتغير سنوات الخبرة الوظيفية دون المتغيرات التالية (الجنس، العمر، المؤهل العلمي). كما توصلت إلى أن أهم معوقات تحقيق التميز التنظيمي من وجهة نظر أفراد العينة هي؛ ضعف مشاركة الموظفين، الروتين، تعقد الإجراءات وطولها، التمسك بأساليب الرقابة التقليدية، ضعف الحوافز المعنوية. وتوصي الدراسة بإنشاء وحدة تنظيمية متخصصة لإدارة التميز في المستشفى، وإجراء مزيد من الدراسات واستطلاعات الرأي لتلمس احتياجات العاملين والعملاء، رفع مستوى الاستثمار في رأس المال البشري من خلال؛ الاهتمام بالتنمية المعرفية للموظفين، وأن يعمل المستشفى على تحقيق مبدأ التكامل في العمل من خلال؛ تفعيل دور بطاقات الوصف الوظيفي، كما توصي بضرورة إيجاد بيئة عمل مشجعة على المبادأة من خلال؛ توفير قنوات اتصال إيجابية بين القادة والموظفين وتفعيل دور القيادة التشاركية، والاهتمام بتقدير الأداء المتميز وتشجيعه. وإجراء مزيد من الدراسات المستقبلية حول ممكنات التميز التنظيمي كإجراء دراسة عن أثر تطبيق ممكنات التميز التنظيمي على مستوى الأداء التنظيمي وفاعليته.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.