| المستخلص: |
أدى التقدم الهائل في مجال تكنولوجيا المعلومات إلى تطوير أساليب وطرق تبادل المعلومات بين الناس في جميع أنحاء العالم، ظهرت تقنيات حديثة غيرت من طبيعة الشبكات الاجتماعية الإلكترونية وكانت البداية في مصر لا تتعدى مجرد كونها حلما داخل بيئة افتراضية في الشبكات الاجتماعية الإلكترونية، ولكن الآن ساد عصر كل من العوالم الافتراضية والشبكات الاجتماعية الإلكترونية وانتشر بصورة واضحة أثرت في اختيار واستهلاك الخدمات والسلع التي توفرها صناعة السياحة والضيافة. تهدف الدراسة إلى توضيح مفهوم الشبكات الاجتماعية الإلكترونية والتعرف على دورها في صناعة السياحة والضيافة. وتتمثل الأهداف فيما يلي: 1- توضيح مفهوم الشبكات الاجتماعية الإلكترونية والتعرف على أنواعها 2- تقييم تأثير الشبكات الاجتماعية الإلكترونية في اختيار الفندق 3- تقييم تأثير الشبكات الاجتماعية الإلكترونية في اختيار المقصد السياحي تم إجراء استبيان للتعرف على آراء مجموعة من السائحين حول الشبكات الاجتماعية الإلكترونية من خلال عينة عشوائية، وأظهرت النتائج وجود زيادة هائلة في إعداد الأعضاء المشاركين في الشبكات الاجتماعية الإلكترونية كما أكدت وجود ثقة في التعاملات وتبادل المعلومات بينهم. وعلى هذا الأساس كان من الضروري اختراق عالم الاتصالات الحديثة والتعمق فيه بهدف جذب السائح الإلكتروني والسعي لإرضائه ومن ثم مجاراة متغيرات السوق التنافسية والتعايش معها.
The technological progress has affected the ways information are spread and exchanged among people all over the world; new trends emerged leading to the change of social networks nature. The new dawn in Egypt started as a dream in the virtual environment of online social networks, the era of online social networks and virtual worlds is prevailing and is affecting hospitality and tourism products and services selection and consumption. This study aims to explain the "concept of online social networks and measure its impact on hospitality and tourism. The objectives are: • To explain the concept of online social networks and its types. • To assess how online social networks affect the hotel choice. • To assess how online social networks affect the destination choice. A survey was constructed to determine views of a randomly selected sample of tourists in relation to online social net works. The Results showed that participation in online social networks is accelerating; members consult and trust each other regarding future courses of action. Consequently, there is a great need to conquer the new communications world in order to attract and satisfy the new e-customer, and to survive in an ever changing competitive business environment.
|
