| LEADER |
04320nam a22002057a 4500 |
| 001 |
0380824 |
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 261097
|a محمد، اشرف جمال الدين عبدالرحمن
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a تبني فلسفة المسؤولية الاجتماعية داخل الشركات وأثرها على ولاء العملاء للعلامات التجارية :
|b دراسة ميدانية على شركات المحمول في ج. م. ع
|
| 260 |
|
|
|b أكاديمية السادات للعلوم الإدارية
|c 2009
|g أبريل
|
| 300 |
|
|
|a 179 - 213
|
| 336 |
|
|
|a بحوث المؤتمرات
|
| 520 |
|
|
|a يعد مصطلح "المسئولية الاجتماعية للشركات" من المصطلحات الجديدة على المجتمع المصري، وهناك خلط واضح بينها مبين الأعمال الخيرية. وعلى الرغم من كثرة الأبحاث التي تمت عليها بالخارج، إلا أن الأبحاث المصرية شبه منعدمة. وقد هدفها البحث إلى إلقاء الضوء على تأثير قيام الشركات ببعض الأنشطة الاجتماعية على الصورة الذهنية لعلامتها التجارية. وقد اختار الباحثين شركات المحمول لما لها من تواجد مميز على لحة العمل الاجتماعي في مصر وكذا لأنها خدمة متواجدة في كل بيت مصري تقريباً. وقد اختبر البحث أربعة فروض رئيسية وهي: - لا يوجد ارتباط بين رؤية العملاء لبرامج المسئولية الاجتماعية للشركات ودرجة ولائهم للعلامات التجارية للشركات محل البحث. - لا توجد علاقة معنوية بين معتقدات العميل تجاه المسئولية الاجتماعية وولاءه للعلامة التجارية. - لا توجد علاقة بين خصائص المسئولية الاجتماعية وولاء العميل للعلامة التجارية. - لا يوجد تباين بين إدراك العملاء لما تقوم به الشركات من مسئولية اجتماعية وبين أهمية ذلك للمجتمع ككل. وقد انتهى البحث إلى رفض الفروض الأول والثاني والثالث وقبول الرابع. ويعني ذلك أن هناك ارتباط بين رؤية العملاء لبرامج المسئولية الاجتماعية للشركات ودرجة ولائهم للعلامات التجارية للشركات محل البحث كما أن هناك علاقة معنوية معتقدات العميل تجاه المسئولية الإجتماعية وولاءه للعلامة التجارية. كذلك فإنه توجد علاقة بين خصائص المسئولية الاجتماعية وولاء العميل للعلامة التجارية كما أن هناك تباين بين إدراك العملاء لما تقوم به الشركات من مسئولية اجتماعية وبين أهمية ذلك للمجتمع ككل. ويعني ذلك أن الشركات التي ترغب في زيادة الولاء لعلاماتها التجارية يمكنها عمل ذلك من خلال الإهتمام بممارسات المسئولية الاجتماعية بها.
|
| 653 |
|
|
|a الاسماء التجارية
|a المسؤولية الاجتماعية
|a عملاء الشركات
|a خدمة العملاء
|a العلامات التجارية
|a شركات الاتصالات
|a الاعلانات التجارية
|a السلوك الاستهلاكي
|a حماية المستهلك
|
| 773 |
|
|
|c 014
|d القاهرة
|i مركز الاستشارات والبحوث والتطوير - أكاديمية السادات للعلوم الإدارية و وزارة الدولة للتنمية الإدارية
|l 000
|o 8275
|p 13
|s المؤتمر العلمي السنوي الثالث عشر: التوجهات الاستراتيجية للمسؤولية الاجتماعية للقطاع الخاص تجاه المشكلات الاقتصادية والاجتماعية
|v 000
|
| 700 |
|
|
|9 295497
|a قنديل، نهلة أحمد محمد
|e م. مشارك
|
| 856 |
|
|
|u 8275-000-000-014.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 83187
|d 83187
|
