ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إدارة الجودة الشاملة كمدخل است...>الوصف

إدارة الجودة الشاملة كمدخل استراتيجي لتحسين الأداء التسويقي في المؤسسات الاقتصادية: دراسة ميدانية بمجمع صيدال لصناعة الأدوية فى الجزائر

المصدر: مجلة الحقوق والعلوم الإنسانية
الناشر: جامعة زيان عاشور بالجلفة
المؤلف الرئيسي: يحياوي، إلهام (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Yahiaoui, Ilhem
مؤلفين آخرين: كيلاني، صونية (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع25
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2015
الصفحات: 292 - 308
ISSN: 1112-8240
رقم MD: 835940
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex, IslamicInfo
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | الأداء التسويقى | المؤسسات الاقتصادية | مجمع صيدال لصناعة الأدوية | االكفاءة التسويقية | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الأداء التسويقى | نحو إدارة الجودة الشاملة | الكفاءة | الفعالية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

40

حفظ في:
المستخلص: نهدف من خلال هذا المقال بجانبيه النظري والميداني إلى تسليط الضوء على الخلفية النظرية للمفاهيم المتعلقة بالأداء التسويقي وإدارة الجودة الشاملة. وباعتبار إدارة الجودة الشاملة أهم مداخل تحسين الأداء التسويقي في المؤسسات الاقتصادية بصفة عامة ومجمع صيدال لصناعة الأدوية بصفة خاصة.
وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أبرزها:
- تدهور مستوى الأداء التسويقي للمؤسسات الصناعة الدوائية بالجرائر عامة، ومجمع صيدال اتسم بالتطور الإيجابي؛
- تطور الاهتمام إدارة الجودة الشاملة وتعدد مجالات استعمالاته كفلسفة، كاستراتيجية، كثقافة كمدخل إداري في المؤسسات الاقتصادية، حيث يسعى مجمع صيدال في تطبيق إدارة الجودة الشاملة ومحاولة تحقيق التفوق أمام المؤسسات المنافسة؛
- الآثار الإيجابية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة على الأداء التسويقي من خلال زيادة الحصة السوقية للمجمع، زيادة القدرة التنافسية، زيادة أرباحه، زيادة ولاء الزبائن.
وعلى ضوء النتائج السابقة قدمت الدراسة عدة توصيات واقتراحات أهمها:
- التحسين المستمر للأداء التسويقي بتطبيق إدارة الجودة الشاملة ضرورة ملحة لتحقيق التميز والتفوق؛
- مسايرة تطورات نظام الجودة الأيزو بالتركيز على التوجه بالزبون.

Through this article, with its both theoretical and field-oriented, we aim to shed light on the theoretical background of the concepts related to marketing performance and the Total Quality Management (TQM). As TQM is the most important port of improvement of marketing performance in the economic institutions in general and the Group Saidal for the pharmaceutical industry in particular.
The study reached several results, most notably:
- the deterioration of the level of marketing performance of the pharmaceutical industry in general, and the Group Saidal that is characterized by positive development;
- The development of interest in the management of total quality and the diversity of its uses as a philosophy, as a strategy, and as a culture of administrative intervention in the economic institutions, where Group Saidal seeks to implement TQM and try to achieve excellence in front of competing institutions;
- the positive effects of the application of TQM on marketing performance by increasing the market share of the Group, increasing competitiveness, increasing its profits, and increasing the loyalty of the customer.
In the light of the previous results, the study made several recommendations and suggestions, the most important of which are:
- the continuous improvement of the marketing performance through the application of TQM is an urgent need to achieve excellence and brilliance;
- Follow the development of the ISO quality system by focusing on the customer orientation.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018
ISSN: 1112-8240

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.