ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إستراتيجية التسويق لخدمات الطا...>الوصف

إستراتيجية التسويق لخدمات الطاقة الكهربية بالتطبيق على مصر

المصدر: مجلة مصر المعاصرة
الناشر: الجمعية المصرية للاقتصاد السياسي والإحصاء والتشريع
المؤلف الرئيسي: السقا، سامي محمد محمد فرج (مؤلف)
المجلد/العدد: مج 100, ع 495
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2009
الشهر: يوليو
الصفحات: 311 - 374
ISSN: 0013-239X
رقم MD: 83651
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
نظم المعلومات المالية | تسويق الكهرباء | الطاقة الكهربائية | مصر | الخصخصة | إدارة الجودة الشاملة | نظم المعلومات الإدارية | الأسعار | توزيع الكهرباء
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

115

حفظ في:
المستخلص: بعد اتساع حدود استخدامات علم التسويق وتطبيقاته نتيجة للتطورات الاقتصادية العالمية والتنافس العالمي المحموم للسيطرة علي السوق، أصبح التسويق يشمل النشاطات الربحية وغير الربحية كالنشاطات الخيرية وخدمات المكتبات ومراكز المعلومات وشركات الكهرباء وصار التسويق عبارة عن: تحديد احتياجات المستفيدين وتقديم ما يحتاجونه بأفضل صورة وتناول البحث تعريف الخدمة علي أنها نشاط أو فائدة يمكن لطرف ما أن يقدمها لطرف آخر مقابل ثمن معين وهي أساسا غير ملموسة ولا ينتج عنها أي صور الملكية وهي لا ترتبط بمنتج مادي، وتنقسم الخدمات إلي نوعين رئيسين حسب نوع المشتري فهناك خدمات استهلاكية تتميز بخصائص أنها غير ملموسة وترتبط الخدمة بشخصية مقدمها وغير قابلة للتخزين وهناك خدمات إنتاجية غير ملموسة مثل خدمات التمويل والأمن والحراسة وخدمات التسويق. واستعرض الباحث النموذج الخاص بالمزيج التسويقي المتمدد للخدمات والذي تكون من 7 عناصر رئيسية هي الأفراد، الشواهد المادية، العمليات، المنتج، السعر، المكان (التوزيع)، الترويج لتحسين قدرة الخدمة علي تحقيق إشباع تام لاحتياجات العملاء ودرجة عالية من رضائهم تم طرح التوصيات التالية:- 1. تبني المفهوم الإستراتيجي لجودة الخدمة 2. وضع معايير عالية الأداء الخدمة 3. وضع نظام لمتابعة ومراقبة أداء العاملين 4. وضع نظام لمعالجة شكاوي المواطنين ولما كان قطاع الكهرباء المصري من القطاعات التي تقدم خدمتها لجمهور العملاء العريض والبالغ عددهم 22 مليون مشترك تغطي جميع أنحاء الجمهورية لمختلف الأنشطة (الصناعية-التجارية-الزراعية-المنزلية....الخ) بواسطة شركات الإنتاج والنقل والتوزيع بجودة عالية تضمن استمرارية التغذية بالتيار الكهربي في جميع الأوقات وبالقدرات المطلوبة دون إنقطاع وللوصول إلي تسويق خدمة التغذية الكهربية يوصي الباحث للترويج لقطاع الكهرباء محليا وعربيا وأفريقيا لتقديم خدمات الغرض منها توفير موارد مالية ذاتية إلي جانب المشاركة من رجال الأعمال والمواطنين لإقامة مشروعات منها إنشاء محطات توليد للطاقة الكهربية خاصة محطات الدورة المركبة والاستفاد من الشمس الساطعة والرياح التي حبا الله بها مصر بإنشاء محطات شمسية ومحطات الرياح مع التوصية بالتوسع في إنشاء خطوط الربط الكهربي للربط بين مصر. ودول مشرق والمغرب وتحسين اداء خطوط النقل على الجهود الفائقة والعالية وكذا إجراء عمليات الإحلال والتجديد لجميع مكونات شبكات النقل والتوزيع مع عمل العمرات وإجراء الصيانة لوحدات التوليد وكذا تنفيذ برامج الصيانة لمكونات الشبكات علي الجهود المنخفضة وغير ذلك مما يحقق هدف قطاع الكهرباء المصري وهو استمرارية واستقرار جودة التغذية الكهربية وقد عرض الباحث العديد من الأعمال الخاصة بتسويق الخدمات في مجال الإنتاج والنقل والتوزيع لخدمة جمهور مستهلكين مما يعود على القطاع بموارد ذاتية لمواصلة تطور ذلك القطاع والإستراتيجي والحيوي الذي يعد استراتيجيا يخدم جميع قطاعات الدولة.
ISSN: 0013-239X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.