| LEADER |
05581nam a22001937a 4500 |
| 001 |
0383876 |
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 120169
|a السقا، سامي محمد محمد فرج
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a إستراتيجية التسويق لخدمات الطاقة الكهربية بالتطبيق على مصر
|
| 260 |
|
|
|b الجمعية المصرية للاقتصاد السياسي والإحصاء والتشريع
|c 2009
|g يوليو
|
| 300 |
|
|
|a 311 - 374
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|
| 520 |
|
|
|a بعد اتساع حدود استخدامات علم التسويق وتطبيقاته نتيجة للتطورات الاقتصادية العالمية والتنافس العالمي المحموم للسيطرة علي السوق، أصبح التسويق يشمل النشاطات الربحية وغير الربحية كالنشاطات الخيرية وخدمات المكتبات ومراكز المعلومات وشركات الكهرباء وصار التسويق عبارة عن: تحديد احتياجات المستفيدين وتقديم ما يحتاجونه بأفضل صورة وتناول البحث تعريف الخدمة علي أنها نشاط أو فائدة يمكن لطرف ما أن يقدمها لطرف آخر مقابل ثمن معين وهي أساسا غير ملموسة ولا ينتج عنها أي صور الملكية وهي لا ترتبط بمنتج مادي، وتنقسم الخدمات إلي نوعين رئيسين حسب نوع المشتري فهناك خدمات استهلاكية تتميز بخصائص أنها غير ملموسة وترتبط الخدمة بشخصية مقدمها وغير قابلة للتخزين وهناك خدمات إنتاجية غير ملموسة مثل خدمات التمويل والأمن والحراسة وخدمات التسويق. واستعرض الباحث النموذج الخاص بالمزيج التسويقي المتمدد للخدمات والذي تكون من 7 عناصر رئيسية هي الأفراد، الشواهد المادية، العمليات، المنتج، السعر، المكان (التوزيع)، الترويج لتحسين قدرة الخدمة علي تحقيق إشباع تام لاحتياجات العملاء ودرجة عالية من رضائهم تم طرح التوصيات التالية:- 1. تبني المفهوم الإستراتيجي لجودة الخدمة 2. وضع معايير عالية الأداء الخدمة 3. وضع نظام لمتابعة ومراقبة أداء العاملين 4. وضع نظام لمعالجة شكاوي المواطنين ولما كان قطاع الكهرباء المصري من القطاعات التي تقدم خدمتها لجمهور العملاء العريض والبالغ عددهم 22 مليون مشترك تغطي جميع أنحاء الجمهورية لمختلف الأنشطة (الصناعية-التجارية-الزراعية-المنزلية....الخ) بواسطة شركات الإنتاج والنقل والتوزيع بجودة عالية تضمن استمرارية التغذية بالتيار الكهربي في جميع الأوقات وبالقدرات المطلوبة دون إنقطاع وللوصول إلي تسويق خدمة التغذية الكهربية يوصي الباحث للترويج لقطاع الكهرباء محليا وعربيا وأفريقيا لتقديم خدمات الغرض منها توفير موارد مالية ذاتية إلي جانب المشاركة من رجال الأعمال والمواطنين لإقامة مشروعات منها إنشاء محطات توليد للطاقة الكهربية خاصة محطات الدورة المركبة والاستفاد من الشمس الساطعة والرياح التي حبا الله بها مصر بإنشاء محطات شمسية ومحطات الرياح مع التوصية بالتوسع في إنشاء خطوط الربط الكهربي للربط بين مصر. ودول مشرق والمغرب وتحسين اداء خطوط النقل على الجهود الفائقة والعالية وكذا إجراء عمليات الإحلال والتجديد لجميع مكونات شبكات النقل والتوزيع مع عمل العمرات وإجراء الصيانة لوحدات التوليد وكذا تنفيذ برامج الصيانة لمكونات الشبكات علي الجهود المنخفضة وغير ذلك مما يحقق هدف قطاع الكهرباء المصري وهو استمرارية واستقرار جودة التغذية الكهربية وقد عرض الباحث العديد من الأعمال الخاصة بتسويق الخدمات في مجال الإنتاج والنقل والتوزيع لخدمة جمهور مستهلكين مما يعود على القطاع بموارد ذاتية لمواصلة تطور ذلك القطاع والإستراتيجي والحيوي الذي يعد استراتيجيا يخدم جميع قطاعات الدولة.
|
| 653 |
|
|
|a نظم المعلومات المالية
|a تسويق الكهرباء
|a الطاقة الكهربائية
|a مصر
|a الخصخصة
|a إدارة الجودة الشاملة
|a نظم المعلومات الإدارية
|a الأسعار
|a توزيع الكهرباء
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 008
|f Miṣr Al-Muʻāṣirah
|l 495
|m مج 100, ع 495
|o 0484
|s مجلة مصر المعاصرة
|t Contemporary Egypt Magazine
|v 100
|x 0013-239X
|
| 856 |
|
|
|u 0484-100-495-008.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 83651
|d 83651
|
