ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تفعيل ثقافة الجودة في المستشفي...>الوصف

تفعيل ثقافة الجودة في المستشفيات الجزائرية : أنموذج مقترح

العنوان بلغة أخرى: Promoting a quality culture in Algerian hospitals : Supposed model
المصدر: مجلة الدراسات المالية والمحاسبية والإدارية
الناشر: جامعة العربي بن مهيدي أم البواقي - مخبر المالية، المحاسبة، الجباية والتأمين
المؤلف الرئيسي: فلاق، محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Fellague, Mohamed
مؤلفين آخرين: حدو، سميرة أحلام (م. مشارك) , خرشي، إسحاق (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع7
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: جوان
الصفحات: 619 - 630
DOI: 10.35392/1772-000-007-035
ISSN: 2352-9962
رقم MD: 837798
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المستشفيات الجزائرية
الخدمات الصحية
إدارة الجودة الشاملة
الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | جودة الخدمات الصحية | Total Quality Management | Medical Services Quality
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

74

حفظ في:
المستخلص: نتيجة للنجاح الهائل الذي حققته إدارة الجودة الشاملة في مختلف التنظيمات الاقتصادية الصناعية والخدمية في الدول، ظهر الاهتمام بتطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة كأسلوب إداري متميز في المستشفيات، ولكن هل يمكن لهذه المستشفيات أن تسلك ذات الطريق الذي سلكته المؤسسات الإنتاجية والخدمية للحصول على الخدمة الأفضل وبالتالي تحقيق رضا الزبون (المريض)؟ من خلال منهج وصفي تحليلي تستعرض هذه الدراسة مفهوم إدارة الجودة الشاملة والمبادئ الأساسية التي يتمحور حولها هذا المفهوم، وتوضح أهمية التركيز على الخدمات الصحية من خلال تطبيقها نظام إدارة الجودة الشاملة، كما تقترح الدراسة خطة عمل يتم فيها تطوير وتنفيذ منظومة لإدارة الجودة الشاملة داخل المستشفيات في الجزائر. وتخلص الدراسة إلى تقديم بعض التوصيات للتحسين المستمر في المجال الصحي على مختلف مستوياته.

As a result of the success the Total Quality Management system in industrials and services organizations in the world. The attention to the application of TQM approach in hospitals increased, but can the hospitals follow the same path taken by industrial and service institutions to satisfy the customer (patient)? Through a descriptive analytical approach, This paper reviews the concept of Total Quality Management and the basic principles that revolves this concept, and describes the importance of medical services through the application of total quality management system., the paper also proposes an action plan to develop and implement this system in Algerian hospitals. The paper concludes with some recommendations for continuous improvement in the health field at various levels.
ISSN: 2352-9962

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.