ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







L’enjeu De La Fonction Phatique Dans Les Interactions Verbales : Cas des appels téléphoniques d’un centre d’appels

العنوان المترجم: The challenge of the Phrase Function in Verbal Interactions: A Study of The Case of Phone Calls
المصدر: مجلة العلوم الإنسانية
الناشر: جامعة منتوري قسنطينة
المؤلف الرئيسي: Chabour, Hanane (Author)
المجلد/العدد: ع46
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 103 - 113
DOI: 10.34174/0079-000-046-048
ISSN: 1111-505X
رقم MD: 840342
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الفرنسية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
Fonction Phatique | Fonction Contactive | Interactions Verbales | Communications Téléphoniques
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

4

حفظ في:
LEADER 02419nam a22002777a 4500
001 1596526
024 |3 10.34174/0079-000-046-048 
041 |a fre 
044 |b الجزائر 
100 |9 451642  |a Chabour, Hanane  |e Author 
242 |a The challenge of the Phrase Function in Verbal Interactions:  |b A Study of The Case of Phone Calls 
245 |a L’enjeu De La Fonction Phatique Dans Les Interactions Verbales :  |b Cas des appels téléphoniques d’un centre d’appels 
260 |b جامعة منتوري قسنطينة  |c 2016  |g ديسمبر 
300 |a 103 - 113 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |b This study focuses on the importance of the phatic function in verbal interactions. This is the analysis of verbal exchanges through telephone calls in a call center, putting the sale of insurance and uses in its approach the so-called "forcing". The latter is to keep as long as possible prospects online and try to convince them to buy and all this through the phone. The results demonstrate the effective role of the phatic function in the smooth communication. 
520 |a تركز هذه الدراسة على أهمية "La Fonction phatique" في التفاعلات اللفظية. يتبلور هذا في تحليل التبادلات اللفظية من خلال المكالمات الهاتفية في مركز اتصال، ينشط لبيع عقود تأمينات ويستخدم في نهجها طريقة تعرف ب " الإجبار" وهو ما ينص على الحفاظ على لأطول فترة ممكنة على الزبائن دون قطع المكالمة ومحاولة إقناعهم لشراء وهذا كله من خلال الهاتف. تظهر نتائج الدور الفعال لـ La Fonction phatique"" في التواصل السلس. 
653 |a التبادلات اللفظية 
653 |a المكالمات الهاتفية 
653 |a التفاعلات اللفظية 
692 |b Fonction Phatique  |b Fonction Contactive  |b Interactions Verbales  |b Communications Téléphoniques 
773 |4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات  |6 Humanities, Multidisciplinary  |c 048  |f Mağallaẗ al-`ulūm al-’insāniyyaẗ  |l 046  |m ع46  |o 0079  |s مجلة العلوم الإنسانية  |t Journal of Human Sciences  |v 000  |x 1111-505X 
856 |u 0079-000-046-048.pdf 
930 |d y  |p y 
995 |a HumanIndex 
999 |c 840342  |d 840342