| المستخلص: |
مشكلة الدراسة: - إن دورة تفعيل المعرفة داخل منظومة مؤسسات المجتمع هي حلقة متصلة مكونة من ثلاثة عناصر، هى إقتناء المعرفة فإستيعابها ثم توظيفها. والمشكلة التي تواجه المجتمعات الأقل تقدما عادة ما تتركز في غياب شق توظيف المعرفة قي حل مشكلاتها وتنمية مواردها. وقد يتوقف جهدها عند حدود إقتناء المعرفة دون استيعابها، الأمر الذي يتطلب دراسة موقف الجهاز السياحي الرسمي (وزارة السياحة) في مصر من هذه الإتجاهات. وفي هذا الإطار، تبرز أهمية إيجاد نظم مؤسسية عصرية مرنة قائمة على فكرة التطوير والتغيير المستمرين، وإتباع أسلوب التعليم المستمر للإلمام بالممارسات والتطبيقات الجديدة، وبذل جهد كبير لتحسين الأداء بصورة مستمرة. ويقوم البحث على أنه لابد وأن يتولد لدى الأجهزة السياحية الحكومية المسئولة عن إدارة النشاط السياحي إهتمام بإدارة المعرفة وأهميتها ودورها في إتخاذ القرارات السليمة، كما عليها الإيمان بأهمية العاملين لديها في تفعيلها. وعليه تتمثل المشكلة الأساسية للبحث في: دراسة مدى إيمان وإهتمام الجهاز السياحي الحكومي بأهمية إدارة المعرفة، وأهمية العاملين لديه في تفعيلها، ودور ذلك في إتخاذ القرارت الداعمة للنشاط السياحي. أهداف البحث :- 1-التعريف بإدارة المعرفة وأهميتها. 2-دراسة مدى اهمية إدارة المعرفة في المجال السياحي. 3-التعرف على مدى إيمان وزارة السياحة بأهمية إدارة المعرفة، ودورها في تفعيل إدارتها لصناعة السياحة في مصر. ٠ فروض البحث:- -لكي يستطيع الجهاز السياحي الحكومي المصري-المتمثل في وزارة السياحة-إدارة وتطوير النشاط السياحي بفاعلية، عليه أن يرتكز على إدارة للمعرفة ويمتلك عنصرا بشريا متميزا. منهجية البحث: - ١-يرتكز البحث في بمعالجته لهذا الموضوع على الدراسة الوصفية التحليلية وذلك بالإستعانة بالمراجع العلمية العربية والأجنبية، والدراسات والأبحاث العلمية، والدوريات المتخصصة، لعرض الجوانب النظرية منه. 2-ويعتمد البحث أيضا على الدراسة الميدانية حيث تم تصميم قاتمة إستبيان تم توجيهها لقيادات الجهاز الحكومي الرسمي المتمثل في وزارة السياحة من المستويات الإدارية العليا (رئيس قطاع، رئيس إدارة مركزية، ومدير عام). لتحليل وتقييم مدى تطبيق وزارة السياحة لإدارة المعرفة. هذا ويتكون البحث من ثلاثة مباحث: المبحث الأول يتناول إدارة المعرفة كمنهج إداري. والمبحث الثاني يتناول أهمية إدارة المعرفة في المجال السياحي. والمبحث الثالث يتناول الدراسة الميدانية التي تم تطبيقها على الجهاز السياحي الحكومي المصري المتمثل في وزارة السياحة ونتائجها. وينتهي البحث بالنتائج العامة والتوصيات.
The study and practice of knowledge management have grown rapidly since the 90s, driven by social, economic, and technological trends. Tourism has been slow in adopting this approach due to not only a lack of gearing between academic researchers and tourism sector, but also to a “hostile” Knowledge adoption environment. This research discusses the role of knowledge management for tourism & several issues related to it. .Among the main research objectives to review knowledge and knowledge management, to study the importance of knowledge management in the Sector of Tourism, and to study applying know ledge management in the Ministry of Tourism, and its role in activating the management of the tourism industry in Egypt. . To deal with this subject, the research is based on the theoretical approach to present the theoretical and bibliographical aspects by using the scientific references and the Arabic / English periodicals in addition to the reports, statistics and studies in the tourism field. The research is based also on a field study through a questionnaire designed for supervisors in the Ministry of tourism to know the role of knowledge management in tourism Sector. . The research is composed of three sections, the first section deals with knowledge management as a managerial approach. The second section deals with the importance of knowledge management to tourism. The third section includes the field study and its results. . The research ended with general results and recommendations, the Arabic and English references and appendices.
|
