| المستخلص: |
تحاول هذه الدراسة أن تقيم مستوى المعرفة السياحية لدى طلاب كليات السياحة والفنادق و كيف يمكن أن تؤثر على اتجاهاتهم نحو السياحة و السائحين. حيث يعتبر معظم هؤلاء الطلاب العاملون المحتملون بسوق العمل السياحي لذلك لابد أن تكون اتجاهاتهم إيجابية نحو السائحين ونحو عملهم في المجال السياحي، لأن إذا كانت اتجاهاتهم سلبية سوف يؤثر ذلك على مستوى رضاء السائحين وعدم القدرة على تحقيق الولاء للمقصد السياحي مما سيؤثر سلبا على المنظمة السياحية التي يعمل بها الخريج و المقصد السياحي. و قد حاولت الدراسة التعرف على أهم العوامل التي تؤدى إلى رفع مستوى المعرفة السياحية لدى الطلاب في خلال فترة دراساتهم بالكلية. و من أجل الوصول إلى نتائج الدراسة تم توزيع عدد تسعمائة استمارة استقصاء علي طلاب ثمانية كليات للسياحة و الفنادق من الجامعات الحكومية وقد بلغ عدد استمارات الاستقصاء التي استلامها و القابلة للتحليل الإحصائي سبعمائة و ثمانية و عشرون استمارة، قبل توزيع استمارات الاستقصاء على الطلاب تم عمل دراسة استطلاعية على ستين طالبا بكلية السياحة و الفنادق جامعة مدينة السادات لقياس مدى فهم و استيعاب الطالب للأسئلة المطروحة عليه وما إذا كان هناك ضرورة لإجراء تعديلات على أسئلة الاستمارة، و قد أوضحت نتائج الدراسة أنه يوجد فروق ذات دلالة إحصائية بين مفردات العينة بالنسبة لمستوى المعرفة السياحية و اتجاهاتهم نحو السائحين. حيث أن مستوى المعرفة السياحية لدى طلاب الفرقة الرابعة و خاصة طلاب قسمي الدراسات السياحية و الإرشاد السياحي أفضل من مستوى المعرفة السياحية لدى طلاب الفرقة الأولى. كما ان اتجاهاتهم تجاه السائحين تمتاز بالإيجابية عن اتجاهات الفرقة الأولى. كما أثبتت الدراسة أن التدريب العملي بالمواقع السياحية هو أول وأفضل مصدر لتنمية المعرفة السياحية لدى الطلاب. وقد اقترحت الدراسة بعض الحلول التي يمكن تطبيقها في مجال التعليم السياحي لرفع مستوى المعرفة السياحية وتحسين اتجاهات الطلاب نحو السياحة و السائحين بهدف تقديم خريج لسوق العمل يستطيع تقديم خدمة متميزة تحقق الرضاء للسائحين و تحسن الصورة الذهنية للمقصد السياحي المصري.
This research explored tourism and hospitality undergraduates' tourism knowledge and how can the level of tourism knowledge affect their attitudes towards tourists. As most of those undergraduates arc supposed to work in the tourism field, so without having a positive attitude towards their work there is a minimal chance for the organization or destination to achieve customer's satisfaction and loyalty. The research investigated the factors which may affect the undergraduates' level of tourism knowledge during their study. Seven hundred and twenty eight tourism and hospitality students, from eight Egyptian public Faculties, completed a well-targeted questionnaire. This questionnaire was piloted across 60 students. The results have identified significant differences between the studied groups concerning the level of tourism knowledge and their attitudes towards tourists. There are supposed tools that tourism and hospitality faculties can effectively 'employ to improve the level of their undergraduates' tourism knowledge and enhance their altitudes, which in return, can achieve competitiveness. In addition there is a demand for the improvement of education in this field.
|
