| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى الوقوف على تأثير تغيير الإدارة على الموظفين في الفنادق المصرية. استخدم الدارسون الاستبيان كأحد طرق الأسلوب الكمي في جمع البيانات لهذه الدراسة. تمت الدراسة على خمس فنادق، جميعها من الفنادق التي تغيرت شركة إدارتها. وأجري البحث على موظفي أقسام الأغذية والمشروبات بهذه الفنادق. وجمعت 46 استمارة صالحة للاستعمال واختبر الباحثون أربع فرضيات لتحديد تأثير عملية التغيير على كل من رضا العاملين، العلاقات بين الموظفين، ولاء الموظفين، وأداء الموظفين. واستخدم الإصدار الخامس عشر من برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (spss) لتحليل بيانات الدراسة. وشملت المعاملات الإحصائية التي تم أجرائها في هذه الدراسة Cronbach's alpha وتحليل الانحدار المتعدد. وأظهرت النتائج التجريبية أن الدعم النفسي والمساواة بين الموظفين لهما تأثير ذات دلالة إحصائية على رضاء الموظفين، والمساواة وتغيير السلوك الوظيفي لهما تأثير ذات دلالة إحصائية على العلاقات بين الموظفين، المساواة والدعم النفسي كان لهما تأثير ذات دلالة إحصائية على ولاء الموظفين، وأخيرا تغيير السلوك الوظيفي والمساواة بين الموظفين لهما تأثير ذات دلالة إحصائية على أداء الموظفين، استنادا على الدراسات المرجعية، الدراسة الميدانية والنتائج أمكن التوصل إلى عدة توصيات وهي كالتالي: 1- على الإدارة الجديدة أن تأخذ في اعتبارها الأول العاملين لأنهم أساس نجاح الفندق أو فشله، وأن تراعى الاختلافات الثقافية بين العاملين. 2-اشتراك العاملين في عملية اتخاذ القرار من الأمور الضرورية بجانب إتباع أحد الأساليب العلمية للتغلب على مقاومة العاملين للتغيير وللمرور بأمان من مرحلة التغيير. 3- من الأفضل للإدارة الجديدة إن تكسب ثقة العاملين وخلق جو من الألفة بينها وبين العاملين من ناحية وبين العاملين بعضهم البعض من ناحية أخرى. 4-على الإدارة الجديدة أن تجعل العاملين يشعرون بالأمان الوظيفي والعدالة جراء هذا التغيير لأن الإحساس بعدم الأمان الوظيفي وعدم العدالة يؤثر سلبا وبشكل كبير على مستويات الأداء. 5-ينبغي تنظيم الإدارة الجديدة برامج لنشر أساليبها الإدارية بين العاملين بالفندق.
This paper examines the effect of changing management on employees in Egyptian hotels. A quantitative method is used to collect the required data. The sample consisted of 5 hotels; which had the experience of changing the management company. The research was conducted by surveying 46 employees of food and beverage employees in these hotels. The researchers tested four hypotheses to identify the impact of changing process on the employees' satisfaction, the relations between employees, employees' loyalty, and the employees' performance. SPSS V. 15.0 is used to analyze data, and statistical analysis included Cronbach’s alpha and multiple regression analysis. Empirical findings showed that psychological support and equality between the employees have an influence significantly on employees' satisfaction, equality and change of job behaviour have an influence significantly on the relations between employees, Equality and psychological support have an influence on employees' loyalty, and change of job behaviour and equality between the employees have an influence on the employees' performance.
|
