| Abstract: |
تناول البحث دور التسويق الإلكتروني في زيادة الحصة السوقية للمنشأة بالتطبيق على قطاع المصارف السوداني وهدف البحث إلى بيان دور التسويق الإلكتروني في زيادة الحصة السوقية بالمصارف السودانية وذلك بهدف توفير بيانات ومعلومات مفيدة لمتخذي القرار في القطاع المصرفي وأيضا لتوفير معلومات تضاف لرصيد المكتبة العربية وتمثلت مشكلة البحث في سؤال رئيسي فحواه هل هنالك علاقة مباشرة بين التسويق الإلكتروني وزيادة الحصة السوقية بالبنوك السودانية؟ وتفرع من هذا السؤال التساؤلات التالية: -هل يؤدي التسويق الإلكتروني إلى زيادة الحصة السوقية في المصارف السودانية؟ -هل يؤدي التسويق الإلكتروني إلى زيادة الميزة التنافسية للمصارف؟ -هل يؤدي التسويق الإلكتروني إلى زيادة عدد العملاء؟ -هل يؤدي التسويق الإلكتروني إلى تخفيض تكلفة الخدمات المصرفية؟ -هل يؤدي التسويق الإلكتروني إلى زيادة كفاءة العاملين بالمصرف؟ وتم اختبار عدد إثنين فرضية رئيسية وهي: الفرضية الأولى: هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين التسويق الإلكتروني وزيادة الحصة السوقية للمصارف السودانية. الفرضية الثانية: هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين التسويق الإلكتروني وتحقيق أهداف المصارف السودانية. وتم اختبار الفروض من خلال البيانات الأولية التي جمعت بواسطة الاستبانات، ولتحليل البيانات استخدم الباحث الأساليب الإحصائية الوصفية والتحليلية وتوصل إلى عدة نتائج أهمها ما يلي: -توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التسويق الإلكتروني بأبعاده (المنتج، التسعير، الترويج، التوزيع) وزيادة الحصة السوقية للمصارف السودانية. -توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التسويق الإلكتروني وتحقيق أهداف المصارف السودانية. -أن عملية التسويق الإلكتروني خلقت أسواق إلكترونية على شبكة الإنترنت تتم فيها عمليات البيع والشراء وتسليم المنتجات للزبون حتى باب منزله. وأوصى الباحث بالعديد من التوصيات منها ما يلي: -ضرورة استخدام أسلوب التسويق الإلكتروني في جميع العمليات المصرفية بالمصارف في السودان مواكبة للتطور التكنولوجي في شتى المجالات لزيادة الحصة السوقية. -يوصي الباحث بضرورة التسوق عبر شبكة الإنترنت حتى يستطيع الزبائن الحصول على سلع وخدمات بأسعار أقل تكلفة. -ضرورة ممارسة نشاط التسويق الإلكتروني حيث يقلل من تكلفة إنتاج الخدمة مما يساعد على زيادة عدد الزبائن وزيادة الربحية.
|
