ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > بناء مقياس لتقييم جودة الخدمة...>الوصف

بناء مقياس لتقييم جودة الخدمة المقدمة من معامل الفيزياء للمرحلة الثانوية في ضوء معايير الجودة الشاملة

العنوان بلغة أخرى: Building Scales for Evaluating The Quality of The Service Given In The Science Labs For Secondary Schools In View of The Standards of The Total Quality
المصدر: المجلة التربوية الدولية المتخصصة
الناشر: دار سمات للدراسات والأبحاث
المؤلف الرئيسي: خيري، مريم عبدالله يحي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: سليمان، سميحة محمد سعيد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج6, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: شباط
الصفحات: 104 - 117
DOI: 10.12816/0036074
ISSN: 2226-2717
رقم MD: 845278
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
جودة الخدمة | معايير الجودة الشاملة | معامل الفيزياء | المرحلة الثانوية
كلمات المؤلف المفتاحية:
مقياس | تقييم | جودة الخدمة | معامل الفيزياء | معايير الجودة الشاملة | Scale | Evaluating | Quality Of The Service | Science Labs | Standards Of The Total Quality
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

69

حفظ في:
المستخلص: Objectives of the study was build a scale for reveal the ability of the physics laboratories to face the technical challenges in the learning process of physics at high schools. The researcher used the descriptive analysis method as it fits the nature and the aim of the research. The tools of the research matching card for the specifications of the physics lab in all its sides (building, equipment, machines, management ways and equipment for safety and security) in view of the standards of quality, a survey for measuring the satisfaction of the inner beneficial which means the laboratory technician and the outer beneficial which are the students about the service given in the physics labs in high schools. Scales have been built for investigating the quality of the service given in the physics laboratories in high schools depending on the SER VPERF For measuring the quality of the given services so that the tools of the research were based on five standards. the material side-concrete side- reliability-responses-safety and dedication and these come with 12 different indicators. Some of the most important recommendations of the research is to rely on the scale which is designed to measure the quality of the service given in the physics laboratories in high schools as to improve the teaching learning process. Applying more researches at the field of the quality of the service given by the biology, computer science and chemistry labs is both intermediate and high schools.

هدفت الدراسة الحالية إلي بناء مقياس للكشف عن مدي قدرة معامل الفيزياء بجوانبها الأساسية علي مواجهة التحديات التكنولوجية في تعليم الفيزياء للمرحلة الثانوية واستخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي وذلك لملائمة هذا الأسلوب لطبيعة وهدف البحث ولتحقيق أهداف البحث أعدت الباحثة بطاقة مطابقة لمواصفات معامل الفيزياء بجوانبها الأساسية (مباني وتجهيزات معامل وأجهزة الأساليب الإدارية المتبعة تجهيزات الأمن والسلامة) في ضوء معايير الجودة الشاملة كما قامت بإعداد استبيان لقياس مدي رضا المستفيد الداخلي متمثلا في فنية المختبر ومعلمة الفيزياء والمستفيد الخارجي متمثلا في الطالبة عن جودة الخدمة المقدمة من معامل الفيزياء للمرحلة الثانوية وبناء علي نتائج الدراسة تم بناء مقياس للتحقق من جودة الخدمة المقدمة من معامل الفيزياء للمرحلة الثانوية اعتمادا علي مقياس SERVPERf لقياس جودة الخدمة المدركة حيث ينبت أدوات البحث متمثلة في خمسة معايير هي الجوانب المادية الملموسة، الاعتمادية ، الاستجابة، الأمان، التفاني في خدمة العميل ويندرج تحت هذه المعايير 12 مؤشراً وأوصت الدراسة باعتماد المقياس المعد لقياس جودة الخدمة المقدمة من معامل الفيزياء في مدارس البنات الثانوية وذلك لتحسين تعليم وتعلم الفيزياء وإجراء المزيد من الأبحاث التطبيقية في مجال جودة الخدمة المقدمة من معامل ومختبرات الأحياء – الكيمياء – الحاسب الألي للمرحلة الثانوية ومعامل العلوم للمرحلة المتوسطة.
ISSN: 2226-2717

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.