| LEADER |
03474nam a22003497a 4500 |
| 001 |
1476161 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 454318
|a النور، الطيب صالح الطيب
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على تسويق خدمات التأمين بالتطبيق على شركة التأمين الإسلامية المحدودة في الفترة من 2010 - 2016م
|
| 260 |
|
|
|a أم درمان
|c 2017
|m 1438
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 231
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f كلية الدراسات العليا
|g السودان
|o 1394
|
| 520 |
|
|
|a الهدف الرئيس من هذا البحث هو دراسة أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على تسويق خدمات التأمين بالسودان وقد تم اختيار شركة التأمين الإسلامية المحدودة كدراسة حالة لاختبار الفرضيات التالية: (1) هناك أثر ذو دلالة إحصائية بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة وتسويق خدمات التامين. (2) هناك أثر ذو دلالة إحصائية بين مبادئ إدارة الجودة الشاملة وتسويق خدمات التأمين. (3) هناك أثر ذو دلالة إحصائية بين متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة وتسويق خدمات التأمين. وقد تم استخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات الأولية وباستخدام الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) تم قبول جميع فرضيات الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى نتائج منها: (1) ضعف اهتمام الإدارة العليا بعملية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة. (2) عملية التدريب للعاملين بالشركة لم تكن بالصورة المطلوبة. كما خلصت الدراسة إلى توصيات منها: (1) التركيز على التدريب المستمر للحصول على الكفاءات التي تساعد في تطبيق إدارة الجودة الشاملة. (2) إشراك العاملين في صنع القرارات المتعلقة بإدارة الجودة الشاملة.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة
|a تسويق خدمات التأمين
|a شركة التأمين الإسلامية المحدودة
|a ضبط الجودة
|a جودة خدمات التأمين
|
| 700 |
|
|
|9 454319
|a هارون، الطيب محمد
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-003-1394-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-003-1394-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-003-1394-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-003-1394-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-003-1394-0.pdf
|y الفصل التمهيدي
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-003-1394-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-003-1394-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-003-1394-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-003-1394-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-003-1394-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-003-1394-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-003-1394-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-003-1394-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 845681
|d 845681
|
