ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > النماذج العالمية في الجودة وال...>الوصف

النماذج العالمية في الجودة والتميز هل تحقق آمال وطموحات ورضا المصريين

المصدر: التنمية الإدارية
الناشر: الجهاز المركزي المصري للتنظيم والادارة
المؤلف الرئيسي: الصافي، أحمد محمد المأمون (مؤلف)
المجلد/العدد: س33, ع153
محكمة: لا
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 32 - 34
رقم MD: 848424
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السياسة الإقتصادية | التنمية الإقتصادية | النمو الإقتصادي | البرامج الإقتصادية | مصر | المجتمع المصري
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

82

حفظ في:
المستخلص: كشف المقال عن نماذج عالمية في الجودة والتميز. فتكمن ماهية إدارة الجودة الشاملة في التركيز على الوفاء بإحتياجات وتوقعات المواطنين أو العملاء وضمان خدمة الخدمات والمنتجات وزيادة كفاءة وفعالية المؤسسة والتحسين المستمر بإستخدام الأدوات التحليلية وكذلك العمل بنظام فرق العمل الممثلة من كافة العاملين، وترتكز ماهية التقييم الذاتي CAF على أنه يمكن تحقيق أفضل النتائج في الأداء المؤسسي لكل من المواطنين أو العملاء والعاملين والمجتمع من خلال الإستراتيجية والخطط التي ينتجها القادة في إدارة الأفراد والشراكات والموارد المتاحة وذلك عن طريق مجموعة من الإجراءات. واستعرض المقال نشأة وتطوير وأهداف التقييم الذاتي وسبب اختيار هذا النموذج للتطبيق في المؤسسات الحكومية ويرجع ذلك إلى عدة أسباب منها لأنه أداة صممت خصيصاً لتتناسب مع متطلبات المؤسسات الحكومية ونحو التطوير والتحسين وتلبية احتياجات العملاء والعاملين وكذلك لاعتماده على منهجية المشاركة والشراكة والتوافق بين كافة الأطراف المتداخلة وأصحاب المصالح، ثم استعرض بيان بالدول التي طبقت نموذج التقييم الذاتي والمعايير الأساسية والفرعية للتقييم الذاتي ومنها القيادة والاستراتيجية والتخطيط والعاملين والشراكات والموارد. وخلص المقال بالحديث عن العائد للمؤسسات الحكومية من تطبيق نموذج التقييم الذاتي فيتمثل العائد في عدة أمور منها تحسين صورة المؤسسة أمام المجتمع ككل وزيادة الثقة في أدائها وخدماتها واستحداث آليات وطرق جديدة في التعامل مع المواطن. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2021

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.