| المستخلص: |
يؤثر النشاط السياحي بشكل كبير في المقاصد السياحية، فالأثار الإيجابية للسياحة تشمل خلق فرص عمل وزيادة العائد من العملات الأجنبية واستخدام الدخل السياحي في تنمية المجتمعات المحلية. ولكن على الجانب الأخر يتسبب النشاط السياحي في العديد من الأثار السلبية، وأهمها التدهور الملحوظ في الموارد الطبيعية. لذا اهتم الباحثون والمخططون السياحيون بتقليل هذه الأثار السلبية في محاولة لتحقيق الربحية والاستدامة للمقاصد السياحية. ويعتبر منظمو الرحلات السياحية أحد أهم العناصر الأساسية في النشاط السياحي، إذ يمثلون حلقة الوصل بين السائح والمقصد السياحي، لذا فلهم عظيم الأثر في تحقيق مبدأ الاستدامة للنشاط السياحي. وتهدف هذه الدراسة إلى عرض لخبرات عدد من منظمي الرحلات الشاملة الذين قاموا بتطبيق الاستدامة في أعمالهم كأسلوب أداري جديد في مجال السياحة المتواصلة. واهم أهداف الدراسة: 1- تحديد الاتجاهات الإدارية التي تم التطبيق عليها مع تحديد درجة أولوياتها أثناء التطبيق. 2- التعرف على اهم العوامل المشجعة على تطبيق سياسات الاستدامة بأعمالهم. 3- اكتشاف وعرض أهم المنافع وكذلك المعوقات التي واجهتهم أثناء التطبيق ولتحقيق هذه الأهداف تم تصميم وتوزيع أستمارة استقصاء على منظمي رحلات سياحية عالميين عبر البريد الإلكتروني الخاص بهم، وقد تم تحليل هذه الاستمارات بالإضافة إلى تحليل عدد من المقابلات المتعمقة مع عدد من الخبراء السياحيين والمعنيين بالمقاصد السياحية وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان من أهمها أن "إدارة العرض السياحي" لها أولوية كبيرة لدى منظمي الرحلات أثناء تطبيق سياسات الاستدامة، في حين كان "خلق صورة إيجابية" يعد أحد أهم العوامل المحفزة لإدراج سياسات الاستدامة ضمن أعمال منظمي الرحلات. وقد توصلت الدراسة إلى عدد من المنافع التي قد تعود على منظمي الرحلات وكذلك المقصد السياحي نتيجة تطبيق مثل هذه الممارسات، كما تم التعرف على بعض المعوقات التي قد تحول منظمي الرحلات والمقصد السياحي دون تطبيق هذا الاتجاه.
Tour operators are the key elements in the tourism system; they are the link between the tourist and the destination. As a result, tour operators are in many ways the key to achieving more sustainable forms of tourism. This study aims at examining the actual experience of tour operators who adopted sustainability practices in their business with the purposes of: 1) Identifying the priority implementation areas; 2) Determining the most important motivators which encourage tour operators to adopt more responsible strategies; 3) Exploring the outcomes and benefits as well as the major obstacles and barriers that deter the integration of sustainability strategies in the tour operator business. To do this, a questionnaire form was distributed on 53 tour operators through email, 32 valid forms returned with a response rate of 60%. In addition, in-depth interviews with stakeholders from destination were conducted to reflect their experience. The results revealed that "Supply Chain Management" has the priority for tour operators during the implementation of sustainable practices. "Building Positive Public Image" is the main reason for implementing sustainability integration in business. The results also outline many benefits for both tour operators and destinations. However, both are encountering a number of barriers that hinder them from applying sustainable principles in the tour operator business on a large scale with more efficiency.
|
