أثر إدارة الجودة الشاملة على ممارسات إدارة سلسلة التزويد في البنوك الكويتية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Total Quality Management on Supply Chain Management Practices in the Kuwaiti Banks |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الفوزان، محمد عادل (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | اللافي، خالد خلف محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 108 |
| رقم MD: | 855755 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية إدارة المال والاعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
150
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى قياس أثر إدارة الجودة الشاملة على ممارسات إدارة سلسلة التزويد في البنوك الكويتية، وتمثلت أبعاد إدارة الجودة الشاملة في (دعم الإدارة العليا، وإشراك الموظفين، والتحسين المستمر في الخدمات المصرفية)، على ممارسات إدارة سلسلة التزويد في البنوك الكويتية، وقد تكونت عينة الدراسة من (150) فردا من الموظفين العاملين في المستويات الإدارية الوسطى والدنيا في البنوك الكويتية. وأظهرت نتائج الدراسة أن متوسط إدارة الجودة الشاملة في البنوك الكويتية كان مرتفعا، حيث جاء في الرتبة الأولى مجال التحسين المستمر في الخدمات المصرفية، في حين جاء مجال دعم الإدارة العليا في الرتبة الأخيرة، كما أظهرت النتائج أن متوسط إدارة سلسلة التزويد في البنوك الكويتية كان مرتفعا، حيث جاء في الرتبة الأولى مجال خدمة ما بعد التزويد، في حين جاء مجال المواصفات والمقاييس في الرتبة الأخيرة، كذلك أظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية لكل من دعم الإدارة العليا، وإشراك الموظفين، والتحسين المستمر في الخدمات المصرفية، على ممارسات إدارة سلسلة التزويد في البنوك الكويتية. وأوصت الدراسة بضرورة حرص إدارات البنوك الكويتية على الإبقاء على المستوى المرتفع الذي أظهرته نتائج الدراسة لكل من إدارة الجودة الشاملة وإدارة سلسلة التزويد. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة على الإبداع في البنوك الإسلامية الكويتية
بواسطة: المطوطح، مشاري جويعد عجاج منشور: (2016) -
عوامل النجاح الحرجة للنموذج المتكامل لإدارة سلسلة التزويد وإدارة الجودة الشاملة وأثرهما على الإنتاجية: دراسة تطبيقية على قطاع صناعة الأدوية في الأردن
بواسطة: الحياري، محمد عبدالله موسى منشور: (2015) -
أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية الأردنية العاملة في محافظة البلقاء
بواسطة: الحياصات، خالد محمد كايد منشور: (2016) -
أثر الجودة المدركة على الربحية والنمو: دراسة مقارنة بين قطاعي البنوك التجارية والمستشفيات الخاصة في الأردن بتطبيق نموذج سلسلة الخدمة والربحية
بواسطة: شكوكاني، منير أحمد سعيد منشور: (2003) -
استخدام منهجية ستة سيجما Six Sigma في التنبؤ بالأزمات المالية بالتطبيق على البنوك المصرية
بواسطة: محمد، عز الدين صابر عبدالمجيد منشور: (2016)
