العنوان بلغة أخرى: |
العوامل المؤثرة فى النية لإستخدام نظام الدفع الالكترونى ( إى فواتيركم ) |
---|---|
المؤلف الرئيسي: | جعفر، بلال داود (مؤلف) |
مؤلفين آخرين: | المعايطة، محمد (مشرف) |
التاريخ الميلادي: |
2017
|
موقع: | عمان |
الصفحات: | 1 - 114 |
رقم MD: | 856723 |
نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
اللغة: | الإنجليزية |
الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
الجامعة: | جامعة الشرق الأوسط |
الكلية: | كلية الأعمال |
الدولة: | الاردن |
قواعد المعلومات: | Dissertations |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على العوامل المؤثرة في نية عملاء البنوك التجارية الأردنية لاستخدام (فواتيركوم)، وتقييم العوامل التي تؤثر على تلك النية. والغرض الثاني هو اقتراح نموذج توقع لاستخدام العملاء إي فواتيركوم بمستوى عال من الدقة. تم تطوير استبيان بناء على نموذج UTAUT، معدلا بإضافة عنصري الثقة والأمن المتصور. تكون مجتمع الدراسة من عملاء البنوك التجارية الأردنية وتم اختيار عينه ملائمة من 392 فردا، وعد جمع البيانات تم إجراء مجموعة من التحليلات الإحصائية اللازمة لشرح النتائج واقتراح نموذج عمل للعمل في المستقبل باستخدام أسلوب الانحدار المتعدد والانحدار الخطي. توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أهمها أن توقع الأداء، والجهد المتوقع، والتأثير الاجتماعي، والظروف الميسرة، والثقة، والأمن المتصور هي مؤشرات أساسية للنوايا السلوكية لاعتماد استخدام إفواتيركوم. وأشارت هذه الدراسة أيضا إلى أن العمر ونوع الجنس لا يعدلان أثر العناصر المذكورة أعلاه على نية السلوك. وقد قدم الباحث مجموعة من التوصيات كان من أهمها تبني النموذج المقدم من خلال هذا البحث في البنوك التجارية لتقييم نية العملاء في استخدام إي فواتيركم، وتطوير تطبيقات ذكية باستخدام الهواتف المحمولة لزيادة نية الاستخدام عند العملاء. |
---|