| LEADER |
08229nam a22003497a 4500 |
| 001 |
1481445 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 464271
|a الوائلي، دينا فاضل جهاد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a سياسات إدارة المواهب وأثرها في تحسين جودة الخدمات الصحية: الدور المعدل الجدارات الإدارية: دراسة تطبيقية على المستشفيات الأردنية الخاصة في العاصمة عمان
|
| 246 |
|
|
|a The Policies of Talents Management and its impact on Health service quality improvement: Moderating Role of Managerial Competencies: An Applied Study on Jordanian Private Hospitals in Amman Capital
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2016
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 182
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة دكتوراه
|c جامعة العلوم الإسلامية العالمية
|f كلية الدراسات العليا
|g الاردن
|o 0430
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة للتعرف على "سياسات إدارة المواهب وأثرها في تحسين جودة الخدمات الصحية في ظل وجود الجدارات الإدارية على المستشفيات الأردنية الخاصة في العاصمة عمان". وتتجسد أهمية الدراسة في أنها تبحث أحد المواضيع الحديثة في إدارة الموارد البشرية وهو سياسات إدارة المواهب واتجاهات الإدارة العليا والوسطى نحو تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى، وما يؤكد أهمية هذه الدراسة هو اعتمادها على الجدارات الإدارية كمتغير معدل والتي أصبحت سمة من سمات النشاط الإداري لمنظمات الأعمال الخدمية نظرا لما تحققه من نتائج إيجابية في تحقيق ميزة تنافسية للمستشفيات الأردنية الخاصة عينة البحث. تكون مجتمع الدراسة من (200) موظفا وموظفة من الموظفين العاملين في الإدارة العليا والوسطى على المستشفيات الأردنية والبالغ عددها (10) مستشفيات أردنية تعمل في العاصمة عمان، والحاصلة على شهادة الاعتمادية (Accredtation) التي تؤهلهم لتقديم خدمات صحية بمستوى عالمي. ومن أجل تحقيق أهداف هذه الدراسة فقد تم تطوير أداة الدراسة (الاستبانة) كأداة رئيسية لجمع البيانات المطلوبة وقد تكونت من (60) فقرة موزعة على ثلاث محاور، المحور الأول المرتبط بإدارة المواهب بلغ (20) فقرة والمحور الثاني المرتبط بالجدارات الإدارية بلغ (24) فقرة وكانت حصة المحور الثالث المرتبط بتحسين جودة الخدمات الصحية (16) فقرة. وقد تم توزيع (200) استبانة وتم استرداد (182) استبانة صالحة للتحليل. وقد توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها:- - أظهرت أن مستوى مقياس متغير الدراسة المستقل (سياسات إدارة المواهب) من حيث الأهمية النسبية جاء بدرجة متوسطة وبوسط حسابي بلغ(3.66). - بينت أن مستوى مقياس متغير الدراسة التابع (تحسين جودة الخدمات الصحية) من حيث الأهمية النسبية كان مرتفع وأن المتوسط الحسابي للمجال ككل وصل إلى (4.06). - أن مستوى مقياس متغير الدراسة المعدل (المتمثل بالجدارات الإدارية) من حيث الأهمية النسبية كان مرتفع، أما الوسط الحسابي للمجال ككل فقد بلغ (3.99). - أظهرت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية لسياسة إدارة المواهب المتمثلة ب(استقطاب الموهبة، الاحتفاظ بالموهبة، تطوير الموهبة، والمكافآت والتعويضات) على تحسين جودة الخدمات الصحية في المستشفيات المبحوثة، وهذا يعني أن المتغير المستقل إدارة المواهب يفسر(16.5%) من التباين في المتغير التابع المتمثل بتحسين جودة الخدمات الصحية. -وقد أوضحت النتائج وجود أثر ذو دلالة إحصائية للمتغير المعدل المتمثل بالجدارات الإدارية بأبعادها المختلفة (مهارات تطوير القيادة، مهارات التفكير الاستراتيجي، الاتصالات، مهارات الروح الجماعي، وتطبيق التكنولوجيا) في تحسين أثر العلاقة بين إدارة المواهب على جودة الخدمات الصحية على المستشفيات الأردنية في العاصمة عمان الحاصلة على شهادة الاعتمادية حيث أنه تحسنت نسبة تفسير التباين الحاصل في تحسين جودة الخدمات الصحية على المستشفيات الأردنية بنسبة (7.8%) لترتفع من (66.5) إلى (74.3%) وعلى ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة فقد تم طرح عدد من التوصيات ومن أبرزها الآتي:- - استمرارية اهتمام المستشفيات في القطاع الخاص (مجتمع الدراسة) بسياسات إدارة المواهب والمتمثلة باستقطاب ذوي المواهب والحفاظ عليهم وتطوير مهاراتهم وقدراتهم بهدف تقديم خدمات صحية بمستوى راق. - توفير إدارات المستشفيات الحاصلة على شهادة الاعتمادية بيئة مناسبة لاستغلال الجدارات الإدارية في كافة المستويات الإدارية (العليا والوسطى والدنيا) لتفعيل روح العمل الجماعي لتحقيق نتائج أفضل ومنافع متبادلة في إدارة المستشفى والعاملين فيها من جهة والمرضى المستفيدين من الخدمات الصحية من جهة أخرى. -العمل وبشكل مستمر ودوري في تطوير وتحسين جودة الخدمات الصحية وبمستوى يحقق رضا وولاء المرضى الراقدين في المستشفيات الأردنية. - تكثيف إدارات المستشفيات الأردنية الخاصة الجهود الإدارية والتسويقية لاستخدام الأنظمة الخبيرة والتكنولوجيا الحديثة لتقديم خدمات صحية وعلاجية ترقى إلى مستوى الخدمات الصحية العالمية المستندة على المعايير المطلوبة لتحقيق الاعتمادية.
|
| 653 |
|
|
|a الخدمات الصحية
|a السياسة الصحية
|a جودة الخدمات
|a إدارة المواهب
|a الجدارات الإدارية
|a المستشفيات الأهلية الأردنية
|a عمان
|
| 700 |
|
|
|9 158659
|a القعيد، مرزوق عايد
|g Al-Qaid, Marzouq Ayed
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-0430-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-0430-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-0430-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-0430-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-0430-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-0430-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-0430-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-0430-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-0430-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-0430-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-0430-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-023-002-0430-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 861585
|d 861585
|
