ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الاندماج على جودة الإدارة...>الوصف
يجب تسجيل الدخول أولا

أثر الاندماج على جودة الإدارة الشاملة : دراسة حالة مجموعة بنك الخرطوم

العنوان بلغة أخرى: The Effecte of Consolidation on Total Quality Managements : Case Study Bank of Khartoum Group
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: نصر، فاطمة الياس محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبدالله، سمية إبراهيم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج7, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الصفحات: 305 - 335
DOI: 10.21608/JCES.2016.51388
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 862294
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الجودة الشاملة
الدمج المصرفي
القطاع المصرفي السوداني
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

94

حفظ في:
المستخلص: تتناول هذه الدراسة مشكلة تأثير عملية الدمج المصرفي على الجودة الشاملة ومفهوم إدارتها وهدفت هذه الدراسة الى اختبار عملية الدمج في الجهاز المصرفي السوداني ممثلة في مجموعة بنك الخرطوم وقياس مدي تطبيقها لمفهوم إدارة الجودة الشاملة في عصر العولمة والمنافسة المفتوحة اذ لابد من تطبيق مفهوم ابعاد إدارة الجودة الشاملة وذلك لأهمية جودة المنتج والخدمات في ظل السوق المفتوحة والتي اصحبت سوق للطلب وليست للعرض. وبناً على ما سبق تم اختيار الفرصة التالية. تلتزم مجموعة بنك الخرطوم بتطبيق ابعاد مفهوم الجودة الشاملة ولتحقيق أهداف الدراسة تم تناول موضوع الجودة الشاملة من عدة مباحث ومفهومها أهميتها وأهدافها، التطور التاريخي لها وإدارة الجودة الشاملة وفوائدها ومبادئ إدارة الجودة الشاملة وتناولت الدراسة جودة الخدمة المصرفية ومفهومها وابعادها فتناولت تقويم الأداء على أساس الجودة الشاملة وشهادة الايزو وعلاقتها بالإسلام. وفي الدراسة الميدانية تناولت الدراسة اختبار بيانات الجودة الشاملة في المجموعة والتي جمعت عن طريق بناء استبانة خاصة وزعت على عينة عشوائية من العاملين بفروع المجموعة بالعاصمة القومية. اما الخاتمة فشملت على النتائج التي أظهرت عدم تطبيق أي من معايير الجودة الشاملة في المجموعة كما وشملت الخاتمة على التوصيات والتي منها الالتزام بمفهوم الجودة الشاملة كم اقتراح إطار لتطبيق مفهوم إدارة الجودة. تلتزم مجموعة بنك الخرطوم بتطبيق ابعاد مفهوم الجودة الشاملة ولتحقيق اهداف الدراسة تم تناول موضوع الجودة الشاملة من عدة مباحث ومفهومها اهميتها واهدافها, التطور التاريخي لها وإدارة الجودة الشاملة وفوائدها ومبادئ ادارة الجودة الشاملة وتناولت الدراسة جودة الخدمة المصرفية ومفهومها وابعادها فتناولت تقويم الاداء على اساس الجودة الشاملة وشهادة الايزو وعلاقتها بالاسلام. وفي الدراسة الميدانية تناولت الدراسة اختبار بيانات الجودة الشاملة في المجموعة والتي جمعت عن طريق بناء استبانة خاصة وزعت على عينة عشوائية من العاملين بفروع المجموعة بالعاصمة القومية. اما الخاتمة فشملت على النتائج التي اظهرت عدم تطبيق أي من معايير الجودة الشاملة في المجموعة كما وشملت الخاتمة على التوصيات والتي منها الالتزام بمفهوم الجودة الشاملة كم اقترح إطار لتطبيق مفهوم ادارة الجودة.

This study deals essential problem that is the effective of consolidation on total quality. To express whether the effective is ether positive or negative upon the act of consolidation. This study aims to choose the act of consolidation in banking system represented in bank of Khartoum (group) to measure how the principle of total quality were applied for the importance of this topic in the time of globalization age, and opened competition. The principle of total quality should be applied for the quality of the product and service is being very important as result superabundance of alteration in opened market that became market for demanding and not just for supplying. The tested hypothese is Bank of Khartoum (group) obligates to apply the concept of total quality management. This study tested the total quality from data that collected by questioner the conclusion of study included results that expressed non application of any principle for total quality in the grope, though the result of consolidation accrued sum improvements in many tested financial rates. And recommend to increase attention to total quality concept and information system that gives rapid information in information technology age beside accurate study before joining into consolidation between banks,. its also recommends a frame to apply total quality concept.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.