ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Measuring the Alignment of BSC...>الوصف

Measuring the Alignment of BSC with the Egyptian Travel & Leisure Organizations

المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: Habib, Emad Elwy (Author)
المجلد/العدد: مج7, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الصفحات: 679 - 722
DOI: 10.21608/JCES.2016.51371
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 862312
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
شركات السفريات
تقييم الأداء
بطاقة الأداء المتوازن
مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
Egyptian Travel and Leisure Industry | Performance Measurement Framework | performance evaluation | Balanced Scorecard (BSC)
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

52

حفظ في:
المستخلص: بقفزات ووثبات اعتبر تقييم الأداء محل تركيز واهتمام من قبل شركات السفريات والسياحة على مستوى العالم. وتعد بطاقة الأداء المتوازن من الأدوات الهامة في الإدارة الاستراتيجية والتي ذاع صيتها ويتم الاستعانة بها وتطبيقها في جميع مجالات وأحجام الأعمال، وأصبحت إحدى أهم المداخل الاستراتيجية، وتحدد بطاقة الأداء المتوازن مجموعة من مؤشرات الأداء لقياس وتقييم أداء منظمات الأعمال، وتتأتي قوة مدخل بطاقة الأداء المتوازن من إمكانية التكامل ولأدمج بين المقاييس المالية وغير المالية بقياس كلا الأداء الاستراتيجي جنبا إلى جنب مع الأداء الإداري عبر أربعة مناظير أساسية، استخدم الباحث بطاقة الأداء المتوازن كأداة لتنمة نموذج متعدد الأبعاد لتقييم أداء شركات السفريات والسياحة في جمهورية مصر العربية، من خلال أربعة مناظير أساسية: المنظور الأول وهو منظور العميل، والثاني من منظور العمليات الداخلي، والثالث من منظور تنمية المهارات الابتكارية والتعلم للعاملين بالشركات، بالإضافة إلى المنظور المالي، وذلك من خلال مدخل النظم حيث قياس المدخلات والعمليات والمخرجات والنتائج على مستوي الأربعة مناظير، على أن يتم تحديد المتغيرات الحدية لكل منظور على حدا لتقييم أداء الخدمات المقدمة من شركات السفريات والساحة المصرية.

Performance Measurement by leaps and bond became a focus in Travel & Leisure industry. Balanced Scorecard (BSC) is a performance measurement and strategic management framework which appears suitable for use by all types and sizes of business. BSC is one of the most prominent approaches in this context, which Identifies a critical set of key performance indicators that measures and evaluate the performance of these organizations. The BSC’s greatest strength for most businesses comes from its innate ability to integrate financial and non-financial measures together by measuring both strategic and business performance across four interrelated perspectives. The researcher used the Balanced Scorecard (BSC) as a tool for developing a proposed model to evaluate the performance in Travel & Leisure industry. This research formulates a new multidimensional model inspired from BSC to be used as a performance measure tool in the Travel & Leisure organizations with special emphasize, addressing performance evaluation of on Egyptian organizations, through the four perspectives of the balance scorecard: client, internal operating processes, employees’ innovation/learning and growth, and financial. by identifying the process that encompasses its inputs, processing, and outputs, addresses performance evaluation. In addition to the identification of the constructs and variable suitable for each perspective. The research is a critical trial to identify the key concerns of the travel and leisure organizations quality of service throughout performance improvement.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.