| المستخلص: |
استهدفت الدراسة التعرف على مفهوم الجودة وماهية وطبيعة إدارة الجودة الشاملة والمعايير المتعلقة بها في مؤسسات التعليم العالي، وكذلك رصد أهم المعوقات والصعوبات التي يمكن أن تحد من عملية إتمام تطبيق إدارة الجودة بالمعاهد العليا الخاصة، وذلك من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس بتلك المعاهد، علاوة على التعرف على أبرز الفروق في تصورات أعضاء هيئة التدريس، فيما يتعلق بتلك المعوقات والصعوبات (بحسب الدرجة العلمية). وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي بهدف رصد وتحليل مفهوم الجودة وماهية الجودة الشاملة في مرحلة التعليم العالي، وأيضا تصور مفهوم الجودة وبعض المفاهيم ذات العلاقة بالجودة الشاملة، بالإضافة إلى مبررات تطبيقها ومعاييرها المعتمدة في تلك المرحلة، وأيضا تناول أبرز المعوقات التي يمكن أن تحد من عملية تطبيقها في مرحلة التعليم العالي، وقد استعان الباحث في دراسته الميدانية باستبانة من تصميمه، طبقها على أعضاء هيئة التدريس بالمعاهد العليا الخاصة – عينة الدراسة – في نطاق القاهرة الكبرى، بهدف التعرف على استجاباتهم حول المعوقات التي يمكن أن تحد من عملية تطبيق إدارة الجودة الشاملة بتلك المعاهد، وبالتالي عدم الحصول على الاعتماد. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، كان من أبرزها وجود توافق عام بين أعضاء هيئة التدريس حول معظم المعوقات التي تحد من عملية تطبيق الجودة بالمعاهد العليا الخاصة، مع وجود ارتفاع ملحوظ في نسب الموافقات على تلك المعوقات (فيما عدا المعوقات المتعلقة بالإمكانات والتجهيزات التي تتمتع بها المعاهد العليا الخاصة)، وقد انتهت الدراسة بتقديم بعض المقترحات والتوصيات، كان من أبرزها ضرورة العمل على تفعيل قدر أكبر من التواصل مع جماعات المستفيدين، وتوفير ثقافة إدارية تشاركية منفتحة ومرنة تسهم في تهيئة ودفع جميع العاملين بتلك المعاهد نحو الإسراع في عملية تطبيق الجودة، مع الاهتمام بعمليات التدريب لجميع العاملين وأيضا الطلاب، وكذلك التوجه نحو تحديث البرامج والمقررات الدراسية، علاوة على وضع معايير دقيقة لاختيار القيادات وأعضاء هيئة التدريس وتقييم أدائهم والالتزام بتلك المعايير.
The study aimed to identify the concept of quality, the entity and the nature of Total Quality Management in the higher education institutes and related standards, as well as monitoring the most important obstacles and difficulties that can limit the process of completing applying of quality management in the private higher institutes, according to the point of view of faculty professors members (Faculty Staff) of these institutes, And also identifying the most prominent differences in the perceptions of faculty professors members regarding these obstacles and difficulties (depending on degree or grade). The researcher used the descriptive approach to monitor and analyze the concept of quality and the entity of the total quality in the stage of higher education, as well as the development of the concept of quality and some concepts related to the total quality, in addition to the justification of its application and the standards adopted at that stage and also addressing the main obstacles that can limit the applying process in the field of higher education,, the researcher resorted to questionnaire applied to a sample of the faculty professors members in the higher institutes in Greater Cairo area in order to identify their responses on the obstacles that could limit the process of applying the total quality management in those institutions, and thus lack of obtaining the accreditation. The study reached a number of results, one of the most prominent results was the general agreement among faculty professors members on most of the obstacles that limit the applying of quality in the private higher institutes, with a significant increase in the percentage of approvals for these obstacles (except for the constraints related to the facilities that are Included in the private higher institutes). The study ended with some suggestions and recommendations, the most prominent one is the need to activate greater communication with stakeholders, and to provide an open and flexible participatory management culture that contributes to the preparation and payment of all employees in these institutes towards speeding up the process of applying quality, and pay attention to training of students and employees, as well as the orientation towards updating programs and curricula, as well as the development of precise criteria for the selection of leaders and faculty professors members and assess their performance and commitment.
|
