| LEADER |
05257nam a22003977a 4500 |
| 001 |
1483603 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 468467
|a حجازي، رنا هشام
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a مستوى جودة الرعاية الصحية وأثرها على صناعة السياحة العلاجية :
|b دراسة تطبيقية على المستشفيات الأردنية من وجهة نظر المراجعين
|
| 246 |
|
|
|a Level of Health Care Services and its Effect on Health Care Tourism :
|b A Study on Jordanian Hospitals : A Patient Perspective
|
| 260 |
|
|
|a إربد
|c 2016
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 121
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة اليرموك
|f كلية الاقتصاد و العلوم الادارية
|g الاردن
|o 1077
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى معرفة مستوى جودة الرعاية الصحية وأثرها على صناعة السياحة العلاجية في المستشفيات الخاصة الأردنية. تكونت عينة الدراسة من (573) مريض راجعوا المستشفيات من وقت لآخر، وتم إستخدام العديد من العوامل المؤثرة على السياحة العلاجية في هذه الدراسة مثل ملموسية الخدمة الصحية، إعتمادية الخدمة الصحية، استجابة الخدمة الصحية، توكيد الخدمة الصحية، التقمص العاطفي للخدمة الصحية، وإمكانية الوصول وتوفير الخدمة الصحية. أظهرت النتائج بأن المستشفيات الخاصة الأردنية والتي قد شملتها عينة الدراسة امتازت بمستوى عال من النظافة والجاذبية في مرافقها، وبأن هنالك اهتمام من قبل الكادر الطبي والإداري الموجود في المستشفى بالمظهر الخارجي الخاص بهم، كما وتتمتع هذه المستشفيات بمستوى عال من التجهيزات والمعدات الطبية الحديثة، وتوفر الوسائل والإمكانيات التي يحتاجها المراجعين بشكل عام. كما وحرصت إدارة المستشفيات الخاصة الأردنية بشكل كبير على تمتع موظفيها بالمؤهلات العلمية العالية والمتنوعة والتي تصب بمصحلة المراجعين وراحتهم، وتعمل إدارة المستشفيات الموجودة في عينة الدراسة على الالتزام والاحتفاظ بكافة الملفات المتعلقة بمراجعيها من أجل الرجوع لأي ملف وبأي وقت كان. كما تبين بأنه يوجد أثر لمستوى جودة الرعاية الصحية على صناعة السياحة العلاجية بالمستشفيات الخاصة الأردنية والمتمثلة بعدة أبعاد: ملموسية الخدمة الصحية، إعتمادية الخدمة الصحية، استجابة الخدمة الصحية، توكيد الخدمة الصحية، التقمص العاطفي للخدمة الصحية بالإضافة لإمكانية الوصول وتوفير الخدمة الصحية. أوصت الدراسة العمل على حل المشاكل التي يتعرض لها المراجعين داخل المستشفى بصورة أسرع، حيث أن ذلك يساعد بشكل كبير على رضا المراجع عن أداء المستشفى والكادر العامل فيها ويسهم في تحسين السياحة العلاجية، والعمل على إيجاد خطط يكون هدفها تحقيق رضا وراحة المراجعين على المدى الطويل وضع أليات من شأنها أن تساعد الموظفين والكادر الطبي على تقديم الخدمة للمراجعين في الوقت المناسب والمحدد بشكل مستمر من خلال وجود عدد كافي من الموظفين تكون لديهم القدرة على تغطية كافة الاحتياجات التي يتطلبها المراجعين.
|
| 653 |
|
|
|a جودة الخدمة العلاجية
|
| 653 |
|
|
|a جودة الرعاية الصحية
|
| 653 |
|
|
|a السياحة العلاجية
|
| 653 |
|
|
|a المستشفيات الخاصة
|
| 653 |
|
|
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|9 162005
|a الكيلاني، محمود
|g Alkilani, Mahmoud
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1077-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1077-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1077-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1077-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1077-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1077-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1077-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1077-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1077-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1077-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1077-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1077-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 869597
|d 869597
|
