المصدر: | مجلة البحوث التجارية |
---|---|
الناشر: | جامعة الزقازيق - كلية التجارة |
المؤلف الرئيسي: | حسان، محمد عبدالله عبدالمقصود (مؤلف) |
المجلد/العدد: | مج39, ع3 |
محكمة: | نعم |
الدولة: |
مصر |
التاريخ الميلادي: |
2017
|
الشهر: | أكتوبر |
الصفحات: | 164 - 216 |
رقم MD: | 871938 |
نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
اللغة: | العربية |
قواعد المعلومات: | EcoLink |
مواضيع: | |
رابط المحتوى: |
المستخلص: |
هدف البحث إلى الكشف عن عومل نجاح تطبيق مدخلDMAIC أحد أدوات أسلوب سته سيجما لتحسين أداء أعضاء هيئة التدريس وجودة المخرجات بكلية العلوم الإدارية والإنسانية. وتكمن أهمية البحث في الاهتمام بأحد الأساليب الحديثة في مجال تحسين الأداء الخدمي، وقياس الجودة. ندرة الأبحاث العربية التي اهتمت بتطبيق أسلوب سته سيجما في المجال الخدمي. وتكونت مجموعة البحث من أعضاء هيئة التدريس ومن في حكمهم في كلية العلوم الإدارية والإنسانية بجامعة الجوف. وتمثلت أدوات البحث في استبانة. وتم تطبيق أداة البحث على مجموعة البحث وتوصلت النتائج إلى عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في استجابات أعضاء هيئة التدريس بكلية العلوم الإدارية والإنسانية بجامعة الجوف حيال مراحل منهجية DMAIC وفقا للقسم العلمي، الرتبة العلمية، وعدد سنوات الخبرة بالنسبة لمراحل التحديد، القياس، التحسين، الرقابة. وأوصى البحث بضرورة استقطاب كفاءات بشرية في التعامل مع هذا الأسلوب لما له من أثر في تحسين العمليات سواء الحالية أم الجديدة. كما أوصى بضرورة اهتمام إدارة الكلية بصفه خاصة، وإدارة الجامعة بصفة بالمستجدات الإدارية المختلفة التي تؤدى إلى تحسين وتجويد العمل. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 |
---|