ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Comparison Study between Perfo...>الوصف

Comparison Study between Performance Measures of Queues System without and with Priority with the Application of the National Bank of Egypt - Zagaiz Branch

المصدر: مجلة البحوث التجارية
الناشر: جامعة الزقازيق - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: Suleiman, Faten Mohamed Ali (Author)
المجلد/العدد: مج39, ع3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: أكتوبر
الصفحات: 4 - 16
رقم MD: 871955
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
البنوك المصرية | الخدمات البنكية | البنك الأهلي المصري | الاقتصاد المصري
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

11

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى دراسة مقارنه بين مقاييس الأداء لصفوف الانتظار في حاله عدم وجود أولوية وفي حالة وجود أولوية وذلك بالتطبيق على البنك الأهلي المصري فرع الزقازيق، وذلك باستخدام بيانات يوميه عن معدل وصول العملاء ومعدل أداء الخدمة خلال الفترة من 2 يوليو حتى ٨ أغسطس 2014 م. وقد تم استخدام مقاييس الأداء لدراسة هذه الظاهرة وأيضا تم استخدام برنامج (QM). وتتمثل نتائج الدراسة في انه في حاله عدم وجود أولوية فإن متوسط طول الصف ومتوسط وقت الخدمة أقل عنها في حالة وجود أولوية بمعدل النصف تقريبا.

This study investigates comparative study between performance measures of the queuing system without and with priority with application on the National Bank of Egypt - Zagazig Branch, using daily data for customer access and the rate of service performance during the period of July 2 until August 8 in 2014. The study used this phenomenon and also use the program (QM for windows). The applied study found that the average length of the class of priority, and also the average service time are less than them in the case of priority by almost half.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.