ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور نظام الاتصالات في العلاقة...>الوصف

دور نظام الاتصالات في العلاقة بين توافر متطلبات إدارة الجودة الشاملة وجودة علاقات العاملين: دراسة على الشركات الصناعية العاملة في قطاع غزة

العنوان المترجم: The Role Of The Communication System In The Relationship Between The Availability Of The Requirements Of TQM And The Quality Of Employee Relations: A Study On The Industrial Companies In The Gaza Strip
المصدر: مجلة جامعة فلسطين للأبحاث والدراسات
الناشر: جامعة فلسطين - عمادة الدراسات العليا والبحث العلمي
المؤلف الرئيسي: إبراهيم، صديق بلل (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ibrahim, Siddiq Balal
مؤلفين آخرين: عودة، فؤاد محمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج7, ع3
محكمة: نعم
الدولة: فلسطين
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: اكتوبر
الصفحات: 25 - 64
DOI: 10.12816/0042737
ISSN: 2410-874X
رقم MD: 881206
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, EcoLink, HumanIndex, AraBase
مواضيع:
نظم الاتصالات | إدارة الجودة الشاملة | موظفو الشركات | الشركات الصناعية | قطاع غزة | فلسطين
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | نظم الاتصالات فى المنظمه | جوده علاقات العاملين
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

40

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة الى جودة علاقات العاملين في مجال إدارة الموارد البشرية من اهم المفاهيم الإدارية الحديثة التي تمكن منظمات الاعمال من مواجهة التحديات المستقبلية، لذلك هدفت الدراسة للتعرف على مدى توافر متطلبات إدارة الجودة الشاملة في الشركات الصناعية الفلسطينية، وكذلك دراسة العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة وجودة علاقات العاملين في تلك الشركات، وتحديد ما اذا كان لنظام الاتصالات يلعب دور الوسيط في العلاقة بين توافر متطلبات إدارة الجودة الشاملة وجودة علاقات العاملين، ولتحقيق اهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي وتصميم استبانة وزعت على عينة عشوائية طبقية بلغت 237 موظف بالشركات الصناعية الفلسطينية العاملة في قطاع غزة، ولاختبار فرضيات الدراسة تم استخدام الانحدار المتعدد، وقد توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج من أهمها: يوجد علاقة موجبة بين توافر متطلبات إدارة الجودة الشاملة وجودة علاقات العاملين، يوجد علاقة موجبة بين توافر متطلبات إدارة الجودة الشاملة ونظام الاتصالات، يوجد علاقة موجبة بين نظام الاتصالات وجودة علاقات العاملين، وان نظام الاتصالات يلعب دور الوسيط في العلاقة بين توافر متطلبات إدارة الجودة الشاملة ككل وجودة علاقات العاملين ككل، ولكن أظهرت نتيجة تحليل الانحدار المتعدد لأبعاد إدارة الجودة الشاملة على جودة علاقات العاملين في وجود نظام الاتصالات كعامل وسيط، ان العلاقة غير دالة لبعدي "التركيز على العملاء ودعم الإدارة العليا"، ولقد اوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات من أهمها: ضرورة اهتمام الإدارة العليا بتطبيق ابعاد إدارة الجودة الشاملة في جميع الأقسام، مع التركيز على العملاء وتطوير طرق الاتصال والتواصل بين العاملين، والاهتمام بتعزز جودة علاقات العاملين، وان يكون المحور الأساسي هو تلبية حاجات العملاء.

The Quality of Workers Relationships in human resources management is one of the most important modern management concepts that enable business organizations to face future challenges. The aim of this study was to identify the availability of TQM requirements in the Palestinian industrial companies, As well as studying the relationship between TQM and the Quality of Workers Relations in these companies, And determine whether the communications system plays the role of mediator in the relationship between the availability of TQM requirements and the Quality of Workers Relations, To achieve the objectives of the study, the descriptive approach and the design of a questionnaire were distributed to a random sample of 237 employee in the Palestinian industrial companies operating in Gaza Strip, To test the hypotheses of the study, multiple regression was used, The study reached a group of results: There is a positive relationship between the availability of TQM requirements and the Quality of Workers Relations in the Palestinian companies, There is a positive relationship between the availability of TQM requirements and communications system, There is a positive relation between the communications system and the Quality of Workers Relations, in addition to that communications system plays the role of mediator in the relations between the availability of TQM requirements as a whole and The Quality of Workers Relations as a whole, However, the result of the multiple regression analysis of the dimensions of TQM on The Quality of Workers Relations in the existence of a Communications system as a mediator has shown that the relations is not significant for the "focus on clients and senior management support", The study recommended a group of recommendations: The need for senior management to apply the dimensions of TQM in all departments, Focusing on customers and developing communication methods between employees, and take care of enhancing the Quality of Workers Relations, and set customers' needs as the main goal.
ISSN: 2410-874X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.