دراسة تحليلية لجودة الخدمة المقدمة بمراكز الشباب
| المصدر: | مجلة جامعة مدينة السادات للتربية البدنية والرياضة |
|---|---|
| الناشر: | جامعة مدينة السادات - كلية التربية الرياضية |
| المؤلف الرئيسي: | حلاوة، سماح محمد أمين (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | فتحي، فتحي توفيق (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع25 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| الشهر: | يناير |
| الصفحات: | 11 - 55 |
| ISSN: |
2735-5608 |
| رقم MD: | 881734 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EduSearch |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
125
| المستخلص: |
استهدف البحث تقديم دراسة تحليلية لجودة الخدمة المقدمة بمراكز الشباب. استخدم البحث المنهج الوصفي. وتكونت مجموعة البحث من (243) عامل من العاملين بمراكز الشباب بمحافظة المنوفية. وتمثلت أدوات البحث في المقابلة الشخصية، واستبيان، وتضمن (التخطيط لتحقيق الأهداف المطلوبة، التنظيم الرسمي وغير الرسمي، وتوفير وسائل الاتصال المناسبة بين المستويات الإدارية، التركيز على المستفيد أو العميل، تحسين الجودة باستمرار، توفير القيادة الإدارية الفعالة، الرقابة بواسطة الإدارة العليا، اتخاذ القرار). وأشارت نتائج البحث إلى إنه يعتمد اتخاذ القرارات بمركز الشباب على معلومات صادقة، وكذلك مشاركة العاملين بمركز الشباب في اتخاذ القرار يقضى على معظم الشكاوى والتظلمات، وأيضاً اتخاذ القرار المناسب يساعد على سرعة تحقيق الهدف، كما يعتمد اتخاذ القرار بمركز الشباب على الأسلوب التحليلي المنطقي للبيانات والمعلومات، وكذلك يعتمد اتخاذ القرارات في مركز الشباب على مبدأ المشاركة بين العاملين. وقدم البحث عدة توصيات، منها يجب الاعتماد على المعلومات المتوفرة أثناء عملية التخطيط. وضرورة وجود خطط زمنية واضحة لتحقيق أهداف مركز الشباب. ويجب أيضا أن تساعد الإجراءات الموضوعة في تحقيق أهداف مركز. أيضاً بضرورة تنظم مركز الشباب دورات تساعد على ثقل مهارات العاملين. كما يجب أن يساعد الهيكل التنظيمي لمركز الشباب على سهولة الاتصال بين العاملين بها. وأخيراً يجب أن يساعد شكل الهيكل التنظيمي على فعالية عملية الرقابة. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 |
|---|---|
| ISSN: |
2735-5608 |
عناصر مشابهة
-
كفاءة إدارة الوقت لدى المديرين بمراكز الشباب
بواسطة: محروس، يحيى فكري محمد منشور: (2002) -
واقع التمكين الإداري وتأثيره على السلوك الإبداعي للمرأة بوزارة الشباب والرياضة
بواسطة: حلاوة، سماح محمد أمين منشور: (2021) -
تقييم برامج النشاط الاجتماعي بمراكز الشباب
بواسطة: أمين، أحمد محمود محمد منشور: (2017) -
دور خدمة الجماعة في إكساب الشباب المهارات الحياتية: دراسة وصفية تحليلية مطبقة على مراكز شباب محافظة الجيزة
بواسطة: علي، حاتم جمعة محمد منشور: (2011) -
الاهتمامات الترويحية لأعضاء مجلس الإدارة بمراكز الشباب بمحافظة الدقهلية ( دراسة مقارنة )
بواسطة: السمنودي، محمد كمال مصطفى منشور: (2009)
