ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تطبيق اسلوب الفجوة لقياس جودة...>الوصف

تطبيق اسلوب الفجوة لقياس جودة الخدمة لنقابة المهن الرياضية بمحافظة المنيا

المصدر: مجلة جامعة مدينة السادات للتربية البدنية والرياضة
الناشر: جامعة مدينة السادات - كلية التربية الرياضية
المؤلف الرئيسي: عبدالعزيز، محمد فوزي (مؤلف)
المجلد/العدد: ع25
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: يناير
الصفحات: 100 - 152
ISSN: 2735-5608
رقم MD: 881782
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
المؤسسات الرياضية | نقابة المهن الرياضية | الخدمات الرياضية | محافظة المنيا | مصر
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

34

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى الكشف عن تطبيق أسلوب الفجوة لقياس جودة الخدمة لنقابة المهن الرياضية بمحافظة المنيا. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفى (أسلوب المسح). وتكونت عينة الدراسة من (18) فرداً من أعضاء مجلس الإدارة والعاملين. وتمثلت أدوات الدراسة من تحليل الوثائق والسجلات، والمقابلة الشخصية، واستبيان أسلوب الفجوة لقياس جودة الخدمة بنقابة المهن الرياضية بمحافظة المنيا. وأسفرت نتائج الدراسة عن وجود فروق دالة إحصائيا بين إدراكات المستفيدين للخدمة المقدمة من نقابة المهن الرياضية وتوقعات المستفيدين لجميع الأبعاد، والدرجة الكلية للاستبيان وفي اتجاه توقعات المستفيدين، مما يدل على وجود فجوة سلبية بين إدراكات المستفيدين بالخدمة المقدمة من نقابة المهن الرياضية. وتوصلت الدراسة إلى وجود فروق دالة إحصائياً بين إدراكات الإدارة للمواصفات الخاصة بالخدمة المقدمة من نقابة المهن الرياضية، وإدراكاتها لتوقعات المستفيدين في بعد (التعاطف). وتوصلت الدراسة إلى وجود فروق دالة إحصائياً بين إدراكات الإدارة لتوقعات المستفيدين لمستوى الخدمة المقدمة من نقابة المهن الرياضية وتوقعات المستفيدين لها في بعد (الجوانب المادية الملموسة) وفى اتجاه توقعات المستفيدين، مما يدل على وجود فجوة سلبية بين إدراكات الإدارة لتوقعات المستفيدين لمستوى الخدمة المقدمة من نقابة المهن الرياضية وتوقعات المستفيدين لها. وأوصت الدراسة بضرورة إصدار مجلة أو موقع إلكتروني للنقابة الفرعية لتغطية الخدمات التي تقدمها للأعضاء، وحث القيادات النقابية مجلس الإدارة والعاملين على المشاركة الفعالة لزيادة الوعي النقابي لمجتمع الأعضاء من خلال عمل حملات توعية للأعضاء بالهيئات والمؤسسات الرياضية والتعريف بقانون العمل النقابي الرياضي. كما أوصت الدراسة بضرورة التأكيد على وجود نص بقانون العمل النقابى الرياضى يجعل من القيد بعضوية النقابة شرط للتعين والعمل بالهيئات والمصالح الرياضية. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
ISSN: 2735-5608

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.