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Partant du constat que l’économie mondiale a connu une mutation d'une économie de production à une économie d'information et de savoir, on doit croire au rôle que jouent les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) comme outil managérial capable de doter les entreprises marocaines en général et exportatrices en particulier des compétences attendues, pour être compétitives et transiger au-delà de leurs frontières. On se demande donc, comment et dans quelle mesure l’introduction des TIC au sein des entreprises exportatrices marocaines contribue-t-elle à l’amélioration de leur compétitivité ? S’appuyant sur un cadre de référence théorique varié, nous avons construit un modèle théorique sur les facteurs d’introduction des TIC qui contribuent à l’amélioration de la compétitivité. À travers une enquête réalisée auprès d’un échantillon d’entreprises exportatrices, nous avons pu tester empiriquement notre modèle de recherche. L’analyse des résultats a démontré que l’introduction en tant que telle des TIC, ne conduit pas forcément à l’amélioration de la compétitivité de l’entreprise. Les deux facteurs retenus après validation du modèle théorique sont : En premier lieu, la dimension stratégique des TIC, c'est-à-dire il faut inscrire la démarche d’introduction dans une vision stratégique qui dépasse toute décision à vocation technique et opérationnelle. Et en deuxième lieu, la formation en TIC en tant que facteur social de succès de mise en œuvre des technologies de l’information et de communication.
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