Certification Qualite: Levier de Compétitivité des Entreprises Marocaines Exportatrices
| المصدر: | مجلة الأبحاث في القانون والاقتصاد والتدبير |
|---|---|
| الناشر: | جامعة مولاى إسماعيل - كلية العلوم القانونية والاقتصادية والاجتماعية |
| المؤلف الرئيسي: | Slimani, Faycal (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Bouayad, Abd Elrhani (Advisor) |
| المجلد/العدد: | ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
المغرب |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| الصفحات: | 219 |
| ISSN: |
2489-1514 |
| رقم MD: | 884519 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الفرنسية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink, IslamicInfo |
| مواضيع: | |
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| المستخلص: |
Notre thèse propose une étude de l’impact de la certification qualité sur la compétitivité des entreprises exportatrices marocaines. La « démarche qualité », processus devenu célèbre en gestion d’entreprise, est un ensemble de décisions et de pratiques dont le but est de mettre en place un Système de Management de la Qualité (SMQ), qui se décline en une organisation interne spécifique qui a pour but « d’assurer » la qualité des produits et des services de l’organisme certifié, et ce, dans le but ultime de la satisfaction des clients. À travers cette thèse, nous posons les fondements théoriques de la mise en œuvre et de la certification des systèmes de management de la qualité au sein des entreprises à travers la définition des concepts de la qualité en mettant en exergue les apports des différents auteurs ainsi que des avancées réalisées par les expériences étrangères les plus significatives. Dans le second chapitre nous proposons une analyse de la certification qualité sous le référentiel ISO 9001 et ses différentes dimensions économiques financières et organisationnelles. Nous détaillons ensuite plus profondément le rôle de la certification qualité dans la promotion et la mise à niveau des exportations marocaines ainsi que le dépassement des obstacles non tarifaires aux exportations auxquels ont recourt les partenaires étrangers du Maroc. Le quatrième chapitre présente les résultats de notre étude empirique. En effet, nous avons réalisé une étude quantitative auprès de trente et une entreprises exportatrices marocaines. Cette étude vise à étudier l’impact de la certification qualité sur les performances des entreprises exportatrices marocaines. Grâce aux rapports des questionnaires et entretiens que nous avons réalisés et de l’étude statistique des données recueillis, nous avons établi que la certification qualité a une incidence positive sur les performances économiques, commerciales et exportatrices des entreprises marocaines. |
|---|---|
| ISSN: |
2489-1514 |
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