ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تطبيق بطاقة الأداء المتواز...>الوصف

أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن على تحسين الأداء: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية بمدينة جدة

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Application of the Balanced Scorecard in Improving Performance: An Empirical Study on the Commercial Banks in Jeddah
المصدر: المجلة العربية للإدارة
الناشر: المنظمة العربية للتنمية الإدارية
المؤلف الرئيسي: دمنهوري، أمل محمد شيخ حسين (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Damanhouri, Amal Mohammed Sheikh Hussean
مؤلفين آخرين: الراشد، تغريد عبدالعزيز سليمان (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج38, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: مارس
الصفحات: 163 - 198
DOI: 10.21608/AJA.2018.17325
ISSN: 1110-5453
رقم MD: 884746
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
السياسة المالية | النظام المالي | بطاقة الأداء المتوازن | البنوك التجارية | جدة | السعودية | المجتمع السعودي | مستخلصات الأبحاث
كلمات المؤلف المفتاحية:
تحسين الأداء | البنوك التجارية | بطاقة الأداء المتوازن | المملكة العربية السعودية | محافظة جدة | improved performance | commercial banks | Balanced Scorecard | Saudi Arabia | Jeddah city
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

167

حفظ في:
المستخلص: تهتم هذه الدراسة بموضوع تطبيق بطاقة الأداء المتوازن على تحسين الأداء في البنوك التجارية في مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية، واتجهت الدراسة إلى تحديد مدى تأثير أبعاد بطاقة الأداء المتوازن والمتمثلة في البعد المالي، وبعد العمليات الداخلية، وبعد العماء، والتعلم والنمو على تحسين الأداء في هذه البنوك. تم استخدام أسلوب العينة العشوائية الطبقية لتحديد حجم العينة في فروع البنوك التجارية محل الدارسة في محافظة جدة، وبلغ حجم العينة المشاركة (206) من مدراء فروع البنوك ونوابهم في فروع البنوك محل الدراسة. اعتمدت الدراسة على استخدام المنهج الوصفي التحليلي باستخدام الاستبانة، وتم تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية الوصفية والتحليلية وأظهرت النتائج تقارب متوسطات تطبيق جميع أبعاد بطاقة الأداء المتوازن مستوى برنامج .SPSS وأظهرت النتائج تقارب متوسطات تطبيق جميع أبعاد بطاقة الأداء المتوازن (مستوى مرتفع) ما عدا بعد النمو والتعلم )مستوى متوسط(، ووجود علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية بين تطبيق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن )البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية، بعد التعلم والنمو( وتحسين أداء البنك في البنوك التجارية بمدينة جدة، لكن تأثير هذه الأبعاد كان بنسب متفاوتة، حيث إن بعد العمليات الداخلية كان من أكثر الأبعاد تأثيرًا في الأداء من وجهة نظر آراء العينة، يليه بعد العملاء، ثم بعد التعلم، والنمو وأخيرًا البعد المالي؛ وعليه فقد أوصت الدراسة بعدد من التوصيات، منها تطبيق نموذج مقترح لتطبيق أبعاد بطاقة الأداء المتوازن لتحسين الأداء في البنوك في مدينة جدة.

The implementation of the Balanced Scorecard to improve performance in commercial banks in the city of Jeddah, Saudi Arabia is the focus of this study. Specifically, this study investigates the effect of the financial perspective, the customer perspective, the internal process perspective, and the learning and growth perspective of Balanced Scorecard on improving the performance of these banks. A stratified random sample was adopted to determine the sample size in the branches of commercial banks under study. The sample of the study was 206 managers and deputy managers of branches of banks. A descriptive analytical method was applied using a questionnaire. Data were analyzed in SPSS using the appropriate descriptive and analytical statistical techniques. The results of indicated that rapprochement of averages of the application of all the dimensions of the Balanced Scorecard (high level) except the learning and growth (the average level). It has also become apparent through the study that there is a positive impact between all the dimensions of the Balanced Scorecard and improved performance. However, these dimensions can influence improved performance in varying proportions, and the level of impact can be arranged in the following order: the internal process, the customer perspective, the learning and growth perspective, finally the financial perspective. A number of recommendations have been reached which could aid in improved performance in commercial banks in the city of Jeddah; in particular develop a model of the Balanced Scorecard dimensions affecting improved performance.
ISSN: 1110-5453

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.