| LEADER |
03023nam a22002417a 4500 |
| 001 |
1639435 |
| 024 |
|
|
|3 10.21608/JCES.2017.50648
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a السمان، أمير محمد موسى
|q Alsamman, Amir Mohammed Mousa
|e مؤلف
|9 477848
|
| 242 |
|
|
|a The Effect of Factors Affecting Consumer Loyalty by Applying to Port Said Container & Cargo Handling Company
|
| 245 |
|
|
|a أثر العوامل المؤثرة على ولاء المستهلك بالتطبيق على محطات تداول الحاويات بمنطقة بورسعيد الكبرى
|
| 260 |
|
|
|b جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
|c 2017
|
| 300 |
|
|
|a 356 - 384
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى التعرف على العوامل التي تسهم في بناء ولاء المستهلك واثرها على ولاء المستهلك بمحطات تداول الحاويات بمنطقة بورسعيد الكبرى (محطتا دمياط وبورسعيد لتداول الحاويات والبضائع) وخلصت الدراسة إلى أن هناك ثلاثة متغيرات أساسية تسهم في بناء ولاء المستهلك في تلك المحطات هي (جوده الخدمة المدركة _ رضا العميل _ أدارة علاقات العملاء) كما توصلت الدراسة إلى أن جودة الخدمة المدركة ذات تأثير معنوي على ولاء المستهلك كذلك رضا العميل ذات تأثير معنوي على ولاء المستهلك وأخيرا إدارة علاقات العملاء ذات تأثير معنوي على ولاء المستهلك.
|
| 520 |
|
|
|b The study aimed at identifying the factors that contribute to building consumer loyalty and their effect on it in the containers handling terminal; in Port Said area (Damietta and Port Said). The study concluded that there are three main variables that contribute to building customer loyalty in this terminal namely: service quality perceived, customer satisfaction, and customer relation management. The study concluded that the perceived service quality has a significant impact on customer loyalty, similarly, customer satisfaction, and customer relations management have the similar significant impact on customer loyalty
|
| 653 |
|
|
|a ولاء المستهلك
|a جودة الخدمة
|a رضا العميل
|a إدارة علاقات العملاء
|a محطات تداول الحاويات
|a بورسعيد
|
| 773 |
|
|
|4 إدارة الأعمال
|6 Business
|c 011
|e Journal of Commercial & Environmental Studies (JCES)
|f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tuğāriyyaẗ wa Al-Buḥūṯ Al-Bī’iyyaẗ
|l 003
|m مج8, ع3
|o 0335
|s المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
|v 008
|x 2090-3782
|
| 856 |
|
|
|u 0335-008-003-011.pdf
|n https://jces.journals.ekb.eg/article_50648.html
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 889745
|d 889745
|
