| LEADER |
04045nam a22002057a 4500 |
| 001 |
1644646 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|9 479723
|a الراجحي، سلطان بن سالم
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a مدى استخدام إدارة الجودة الشاملة وأثرها على الأداء الوظيفي في مكاتب الولاة بسلطنة عمان
|
| 260 |
|
|
|b المؤسسة العربية للاستشارات العلمية وتنمية الموارد البشرية
|c 2017
|g يوليو
|
| 300 |
|
|
|a 183 - 202
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|e كشفت الدراسة عن مدي استخدام إدارة الجودة الشاملة وأثرها على الأداء الوظيفي في مكاتب الولاة بسلطنة عمان. فقد اهتمت السلطنة بالتدريب ورفع كفاءة الأداء لما له من آثار بالغة الأهمية على العملية الإنتاجية وعلى مستوي المنظمة ككل فالتدريب ينفق عليه الكثير ويعتبر هذا النوع من أنواع الاستثمار في الموارد البشرية قد يكون له عائد يظهر في شكل زيادة الإنتاجية الكلية أما على مستوي الفرد فتظهر أهمية التدريب في زيادة المعارف والمهارات. وتناول الإطار النظري للدراسة مفهوم الأداء وأبعاده وعناصر الأداء الوظيفي ومحدداته وأهميته وأهدافه ودور إدارة الموارد البشرية والمديرين التنفيذيين في تقييم الأداء فتتركز مسئولية المديرين التنفيذيين في الأداء الفعلي لوظيفة تقييم الأداء وفي إعطاء معلومات عن الأداء لمرؤوسيهم وهم قد يتبعون في ذلك نظاماً رسمياً وإجراءات معلنة وإجراءات ونماذج. ثم تطرقت الدراسة إلى معايير الأداء الوظيفي وعلاقة إدارة الجودة الشاملة بالأداء المتميز والعلاقات المتبادلة بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة ومستويات الأداء وهي تتمثل في الممارسات الكلية لإدارة الجودة الشاملة والتي تفيد معظم الأدبيات السابقة بوجود علاقة ارتباط إيجابية ما بين الممارسات الكُلية لإدارة الجودة الشاملة من جانب وكل من مستوى الخدمة، أما بالنسبة للقيادة فينظر إليها في منظومة إدارة الجودة الشاملة بأنها من أهم عوامل نجاح تطبيق ممارسات إدارة الجودة الشاملة. وخلصت الدراسة إلى أن الباحثون قد أجمعوا أن الجودة هي التحدي الذي ستوجهه الأمم في العقود القادمة والجودة هي مفتاح نجاح المنظمات الخدمية وهي عنصر حاسم لبقاء المنظمات في حقل الأعمال وأن تحسين جودة الخدمة من أهم العناصر التي من خلالها يتم تقليل السلبيات، كما يؤدي تحسين الجودة إلى توفير الرضى للعميل وتخفيض عدد شكاوى العملاء. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2021
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة
|a الأداء الوظيفي
|a المؤسسات الإدارية
|a الأداء المؤسسي
|a سلطنة عمان
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الاجتماعية ، متعددة التخصصات
|6 Social Sciences, Interdisciplinary
|c 005
|l 003
|m ع12, ج3
|o 1413
|s المجلة العربية للعلوم الاجتماعية
|t Arab Journal for Social Sciences
|v 012
|x 1110-5224
|
| 856 |
|
|
|u 1413-012-003-005.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q y
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 894528
|d 894528
|
