ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







تقييم نظام إدارة الجودة الموافق للمواصفات العالمية الأيزو 9001 في المؤسسة الاقتصادية العمومية: دراسة حالة مؤسسة نفطال بولاية الوادي

العنوان بلغة أخرى: Evaluation of Quality Management System Corresponding to the International Standards ISO 9001 in Public Economic Institution Case Study: NAFTAL State Institution El-oued
المصدر: مجلة البحوث والدراسات
الناشر: جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي
المؤلف الرئيسي: نعرورة، بوبكر (مؤلف)
المجلد/العدد: ع22
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: صيف
الصفحات: 269 - 288
ISSN: 1112-4938
رقم MD: 897214
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, AraBase
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة | إدارة الجودة | شهادة الأيزو 9001 : 2008 | Quality | Quality Management | ISO 9001: 2008
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: This study aimed to identify the effectiveness of the application of quality corresponding to the international standards management system ISO 9001: 2008 in public economic institution. The study deals with the theoretical aspect of basic concepts about the quality and the definition of quality management system and its basic principles, then we addressed the practical side at the level of NAFTAL institution.

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى فعالية تطبيق نظام إدارة الجودة الموافق للمواصفات العالمية 9001:2008 ISO في المؤسسة الاقتصادية العمومية، حيث تناولت الدراسة في الجانب النظري المفاهيم الأساسية حول الجودة وكذا التعريف بنظام إدارة الجودة ومبادئه الأساسية، في حين خصصنا الجانب التطبيقي كدراسة ميدانية على مستوى مؤسسة نفطال بالوادي. لقد اعتمد الباحث في الجانب التطبيقي على الاستبيان كأداة للبحث التي خص بها الفئة الإدارية بالمؤسسات المدروسة، حيث كان عدد الاستمارات القابلة للتحليل 34، كما استخدم العديد من المؤشرات في المعالجة الإحصائية من أهمها ما يلي:(التكرارات والنسب المئوية، معيار آلفا كرونباخ، المتوسط الحسابي، الانحراف المعياري، تحليل التباين الأحادي، الاختبارات البعدية...) قد تم التوصل من خلال الدراسة الميدانية إلى وجود فعالية في تطبيق بعض مبادئ نظام إدارة الجودة في المؤسسة الاقتصادية محل الدراسة، كما أنها لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية حول فعالية تطبيق مبادئ إدارة الجودة في المؤسسة الاقتصادية العمومة المتحصلة على شهادة الأيزو 9001 تعزى للعمر والمؤهل العلمي وطبيعة العمل والخبرة المهنية.

ISSN: 1112-4938