| LEADER |
03885nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1488239 |
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 100 |
|
|
|9 483809
|a العون، نايف يوسف
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a The Effect of Total Quality Management Practices on Competitive Priorities of Telecommunication Companies in Qatar
|
| 246 |
|
|
|a أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة في الأولويات التنافسية لشركات الإتصالات في قطر
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2018
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 112
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة الشرق الأوسط
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 0631
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة في الأولويات التنافسية لشركات الاتصالات في دولة قطر. تعتبر هذه الدراسة وصفية سببية. فقد جمعت البيانات من شركات الاتصالات القطرية (أوريدو وفودافون) عن طريق الاستبيان خلال شهر ديسمبر 2017. ووزعت الاستبانات على 150 مديرا ومشرفا من أصل 180 منهم. وأجيب على 125 استبانة فقط، وكان 119 منها مناسبة للتحليل. وبعد التأكد من طبيعة، وصحة، وموثوقية الأداة، ربط بين المتغيرات، ثم اختبرت الفرضية باستخدام الانحدارات المتعددة. وأظهرت النتائج أن كلتا الشركتين تنفذان بشكل كبير متغيرات إدارة الجودة الشاملة والأولويات التنافسية، وهناك علاقات قوية بين متغيرات كلا إدارة الجودة الشاملة والأولويات التنافسية. تظهر نتائج الانحدارات المتعددة أن هناك تأثيرا كبيرا لإدارة الجودة الشاملة في الأولويات التنافسية لشركات الاتصالات في قطر. وتظهر النتائج أيضا أن تمكين الموظفين والمكافأة والتقدير والتركيز على العملاء لها تأثير إيجابي في الأولويات التنافسية لشركات الاتصالات في قطر. بينما، التزام الإدارة العليا وتدريب الموظفين ومشاركة الموظفين والتحسين المستمر لا يظهر تأثيرا ملموسا في الأولويات التنافسية لشركات الاتصالات في قطر. وأخيرا، توصي الدراسة بإجراء مزيد من اختبار الفرضية على نفس الصناعة في بلدان أخرى، وخاصة الدول العربية وغيرها من الصناعات لاختبار صحة النتائج.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة
|a شركات الإتصالات
|a قطر
|a الميزة التنافسية
|a تحديد الأولويات
|a جودة الخدمات
|
| 700 |
|
|
|a الشرباتي، عبدالعزيز أحمد
|g Sharabati, Abdel-Aziz Ahmad
|e مشرف
|9 125830
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0631-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0631-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0631-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0631-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0631-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0631-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0631-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0631-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0631-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0631-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-015-005-0631-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 903049
|d 903049
|
