المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى معالجة واحدة من أهم المشكلات التي تواجه وزارة الصحة في ليبيا، بل وكل القطاعات الحكومية الأخرى، وهي تدني مستوى ثقة المواطن في أدائها وعدم مقدرتها على اكتساب سمعه حسنة في المجتمع لما تعانيه من صورة ذهنية سلبية أسهمت عبر سنوات طويلة في تكريس ضعف التواصل بينها وبين المستفيدين منها مما ضيع عليها فرص مهمة لخدمة المواطن بشكل أفضل مما هو عليه الآن. وهذا البحث يعرض برنامجاً متكاملاً للعمل يقدم اقتراحات علمية لحل هذه المشكلات وذلك بالتركيز أولاً على تشخيص الوضع الراهن ثم الانطلاق منه لوضع آلية عمل تتكون من مجموعة من الإجراءات التي تبدأ من وضع هيكل إداري لمهنة العلاقات العامة ثم اقتراح برنامج تدريبي ووضع إرشادات لتحسين سمعة الوزارة وصورتها وزيادة قدرتها على التعامل مع وسائل الإعلام.
|